ข้อผิดพลาดในการตอบสนองต่อคำสั่งเสียงสำหรับ Amazon Alexa เป็นเรื่องปกติอย่างยิ่งและอาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ
Μหลักการพื้นฐานของผู้ช่วยเสมือนประการหนึ่งคือการฟังคำสั่งเสียง จดจำคำสั่งนั้น และให้คำตอบ อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้อุปกรณ์ที่เปิดใช้งานเสียงสำหรับ Alexaคุณอาจเคยพบคำตอบมาแล้วบ้าง เช่น "ขอโทษ ฉันไม่รู้"ที่"ขอโทษค่ะ ตอนนี้ฉันไม่ค่อยเข้าใจคุณ ไว้ค่อยลอง ."
ข้อผิดพลาดในการตอบสนองต่อคำสั่งเสียงเป็นเรื่องปกติอย่างยิ่งและอาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ ตั้งแต่ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไปจนถึงความล้มเหลวในการอัปเดตซอฟต์แวร์ ดังนั้น การค้นหาสาเหตุของความล้มเหลวในการตอบสนองต่อคำสั่งเสียงต้องผ่านขั้นตอนพื้นฐานของการวิจัยเพื่อทำความเข้าใจและแก้ปัญหา
ด้านล่างนี้ เรานำเสนอข้อผิดพลาดทั่วไปสามข้อในการตอบสนองต่อคำสั่งเสียงและวิธีแก้ไข
อั้ม:
ฟังดูธรรมดา แต่ข้อผิดพลาดที่เกิดซ้ำๆ อย่างหนึ่งที่มักเกิดขึ้นคือการลืมว่าไมโครโฟนบนอุปกรณ์ปิดอยู่ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนบนอุปกรณ์ของคุณเปิดอยู่ วิธีนี้ง่ายต่อการควบคุม เนื่องจากอุปกรณ์ของคุณ (เช่น Echo) จะแสดงไฟสีแดงบนไอคอนไมโครโฟน (ปุ่ม) เพื่อระบุว่าปิดอยู่ หากต้องการเปิดไมโครโฟน เพียงกดปุ่มไมโครโฟนที่ด้านบนของอุปกรณ์
วิธีแก้ไข Alexa หากไม่ตอบสนองต่อคำสั่งเสียง
1. ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
"ขอโทษค่ะ ตอนนี้ฉันไม่ค่อยเข้าใจคุณ ไว้ค่อยลอง.นี่เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่สุดที่คุณสามารถได้ยินที่ Alexa บอกคุณ และเกิดขึ้นเพราะไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เพื่อให้ Alexa Virtual Assistant ทำงานได้ อุปกรณ์ของคุณต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ซึ่งหมายความว่าคุณต้องเชื่อมต่ออุปกรณ์กับเครือข่าย WiFi ในพื้นที่ของคุณสำเร็จ
ในการแก้ไขปัญหา ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ (Wi-Fi) และหากโมเด็มของคุณระบุว่าการเข้าถึงเครือข่ายไม่เสถียร ให้รอจนกว่าการเชื่อมต่อจะเป็นมาตรฐานแล้วลองอีกครั้ง คุณยังสามารถถอดปลั๊กทั้งโมเด็มและอุปกรณ์ Alexa ออกสักสองสามวินาทีแล้วรอให้รีสตาร์ท
หากคุณกำลังใช้กริด (ตาข่าย) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสัญญาณเครือข่ายใน WiFi — เช่น Google Nest Wifi - เป็นเรื่องปกติที่โทรศัพท์ของคุณจะอยู่ในเครือข่ายที่แตกต่างจากเครื่องใช้ในบ้านอื่นๆ ถ้าเป็นเช่นนั้นก็อาจจะเป็นการนำไปปฏิบัตินั้น Alexa บนโทรศัพท์และลำโพง Echo อัจฉริยะใช้ต่างกัน เครือข่าย Wi-Fi และทำให้เกิดปัญหา
ในการแก้ไขปัญหานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์ Echo ของคุณใช้เครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน โดยไปที่ การตั้งค่าเครือข่ายในโทรศัพท์และแอปพลิเคชัน Alexa ของคุณ แล้วลองสั่งงานด้วยเสียงอีกครั้ง หาก Alexa ยังไม่ตอบสนองต่อคำสั่งเสียง ให้ไปที่ประโยคถัดไปในรายการนี้
2. ปัญหาความเข้าใจ
«ขอโทษ ฉันไม่รู้เรื่องนี้!»ปัญหาความเข้าใจเป็นหนึ่งในปัญหาคลาสสิกที่นำเสนอโดยผู้ช่วยเสมือน หากต้องการทราบว่านี่คือปัญหาของคุณหรือไม่ ให้ตรวจสอบสิ่งที่ Alexa ได้ยิน ในการดำเนินการนี้ ให้เข้าไปที่ประวัติคำสั่งเสียง เปิดตัวแอปพลิเคชัน Alexa บนมือถือของคุณ > ขึ้น > การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว Alexa > ตรวจสอบประวัติเสียง .
หากอุปกรณ์ Alexa และ Echo E ไม่ตอบสนองเนื่องจากปัญหาด้านความเข้าใจ อีกทางเลือกหนึ่งคือเปลี่ยนคำปลุกที่ใช้เพื่อเปิดใช้งานผู้ช่วยเสมือน
สามารถทำได้โดยตรงในแอป Alexa บนโทรศัพท์ของคุณโดยไปที่ เพิ่มเติม> การตั้งค่า> การตั้งค่าอุปกรณ์ > เลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการเปลี่ยนคำปลุก > การตั้งค่า> ทั่วไป> ปลุกคำ .
3. ปัญหาในระดับระบบปฏิบัติการ
ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด อุปกรณ์ของคุณอาจประสบปัญหาระดับระบบปฏิบัติการ เช่น ข้อผิดพลาดในการอัปเดต ในกรณีเหล่านี้ วิธีแก้ไขคือรีเซ็ตอุปกรณ์ Alexa ของคุณเป็น ค่าเริ่มต้นจากโรงงาน. เมื่อเสร็จแล้วคุณจะต้องลงทะเบียนอุปกรณ์ บัญชีอเมซอนของคุณ และป้อนใหม่โดยใช้ แอปพลิเคชัน Alexa.
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรีเซ็ตอุปกรณ์ Echo โดยใช้ eแอปพลิเคชัน Alexa บนโทรศัพท์ของคุณ, ตามเส้นทาง ขึ้น > การตั้งค่า > การตั้งค่า อุปกรณ์ > เลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การตั้งค่า > เลื่อน ลงไป รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน แล้วกด> ยืนยันว่าคุณต้องการรีเซ็ต โปรดทราบว่าขั้นตอนอาจเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์ของคุณ
อย่างที่คุณเห็นสาเหตุของปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการรู้จำคำสั่งเสียงโดย Alexa อยู่ไม่ไกลจากรายการด้านบน และทำตามขั้นตอนที่เราให้ไว้ด้านบน คุณจะสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว
อย่าลืมกดติดตามนะครับ Xiaomi-miui.gr ที่ Google News เพื่อแจ้งให้ทราบทันทีเกี่ยวกับบทความใหม่ทั้งหมดของเรา! คุณยังสามารถถ้าคุณใช้โปรแกรมอ่าน RSS ให้เพิ่มหน้าของเราในรายการของคุณโดยทำตามลิงค์นี้ >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
ติดตามเราได้ที่ Telegram เพื่อให้คุณเป็นคนแรกที่เรียนรู้ทุกข่าวของเรา!