Ο ผู้สนับสนุนผู้บริโภค, ได้รับรายงานผู้บริโภคจำนวนหนึ่งเกี่ยวกับ ค่าใช้จ่ายสูงที่เกิดจากการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์พิเศษซึ่งไม่รวมอยู่ในผลประโยชน์ในตัวของแผนทางการเงิน
ตัวอย่างของตัวเลขที่รายงานดังกล่าว ได้แก่
- ตัวเลขห้าหลักแบบสั้นของตัวเลข 13 ซึ่งใช้สำหรับบริการลูกค้าและรายงานข้อผิดพลาดโดยผู้ให้บริการต่างๆ (กำลังไฟฟ้า ไฟฟ้า ฯลฯ)
- ตัวเลขสั้นทั้งหมดเป็นตัวเลข 14 ซึ่งให้บริการข้อมูลมัลติมีเดีย (MIS) อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่หมายเลขดังกล่าวถูกเลือกสำหรับบริการนัดหมายทางโทรศัพท์
- ตัวเลขสั้นสี่หลักหรือห้าหลักหมายเลข 15 ซึ่งใช้เพื่อให้บริการที่เป็นประโยชน์สาธารณะหรือบริการแก่สังคมโดยรวมโดยกระทรวงหรือองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น
- หมายเลขค่าใช้จ่ายซีเรียล 801 สิบหลัก ซึ่งบริษัทมักใช้เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคหรือคำสั่งซื้อทางโทรศัพท์
สำหรับหมายเลขดังกล่าวทั้งหมดยกเว้นหมายเลขซีเรียล 137ซึ่งถูกกำหนดไว้สำหรับการให้บริการบริการลูกค้าสำหรับปัญหาข้อบกพร่องและมีข้อกำหนดที่ชัดเจนว่าไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับการโทรนั้นมีความเป็นไปได้ที่จะเรียกเก็บเงินโดยมีเงื่อนไขและข้อ จำกัด บางประการซึ่งกำหนดโดย นโยบายการกำหนดราคาของผู้ให้บริการด้านการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์
ในบริบทของการสอบสวนกรณีที่เกี่ยวข้อง หน่วยงานได้ให้คำแนะนำแก่บริษัทและหน่วยงานทั้งหมดที่ใช้ตัวเลขดังกล่าวเพื่อ:
- พิจารณาเตรียมการพิเศษสำหรับการโทรที่ไม่สมบูรณ์ ในกรณีของหมายเลขที่ใช้เพื่อให้บริการข้อมูลในประเด็นสำคัญต่างๆ (เช่น การจ้างงาน เงินบำนาญ ประกัน สุขภาพ ฯลฯ)
- เพื่อแนะนำหมายเลขทางภูมิศาสตร์สิบหลักทางเลือกสำหรับการบริการลูกค้า (ซึ่งยังไม่มีอยู่และเป็นไปได้) ซึ่งรวมอยู่ในผลประโยชน์แบบบูรณาการของแผนทางการเงินของผู้ให้บริการโทรคมนาคมและดังนั้นจึงไม่ต้องเสียเงิน ค่าใช้จ่าย
- เพื่อส่งเสริมการใช้ตัวเลขทางภูมิศาสตร์สิบหลักในการให้บริการผู้บริโภคและ
- ให้ข้อมูลที่ชัดเจนแก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้หมายเลขพิเศษทั้งในการตีพิมพ์และส่งเสริมการขายตัวเลขเหล่านี้ต่อสาธารณะผู้บริโภคและในการให้บริการผ่านพวกเขาให้คำปรึกษาและแนะนำให้ผู้บริโภคปรึกษารายการราคาของ ผู้ให้บริการของพวกเขา
ควรสังเกตว่า หลังจากการแทรกแซงของผู้ตรวจการผู้บริโภคของผู้บริโภค ให้ E.F.K.A. สำหรับหมายเลขพิเศษ 1555 มีการเปลี่ยนแปลงนโยบายการกำหนดราคาของผู้ให้บริการโทรคมนาคมทั้งหมดเกี่ยวกับหมายเลข 1555 และขณะนี้การโทรไปยังหมายเลขนี้ไม่เสียค่าใช้จ่าย
สุดท้ายนี้ เราแนะนำให้ผู้บริโภคทราบ เพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินค่าโทรศัพท์แบบออฟไลน์ (แบบประจำและแบบเคลื่อนที่) มากเกินไป:
- หลีกเลี่ยงการใช้หมายเลขพิเศษ โดยต้องระบุทางเลือกของการใช้หมายเลขทางภูมิศาสตร์สิบหลัก และ
- เพื่อรับทราบนโยบายการกำหนดราคาของผู้ให้บริการ โดยปรึกษารายการราคาที่เกี่ยวข้อง ก่อนใช้หมายเลขพิเศษ
ข่าวประชาสัมพันธ์
บันทึก :
หากคุณต้องการทราบว่าผู้ให้บริการข้อมูลมัลติมีเดียรายใดมีหมายเลขการเรียกเก็บเงินเพิ่มขึ้น XNUMX หลัก และเรียนรู้วิธีป้องกันตนเองจากค่าใช้จ่ายที่ไม่ต้องการ ให้ไปที่เพจที่ ผู้ว่าราชการ ที่เราให้ไว้ในลิงค์ต่อไปนี้
ค้นหาหมายเลขการเรียกเก็บเงินที่เพิ่มขึ้นห้าหลัก
อย่าลืมกดติดตามนะครับ Xiaomi-miui.gr ที่ Google News เพื่อแจ้งให้ทราบทันทีเกี่ยวกับบทความใหม่ทั้งหมดของเรา! คุณยังสามารถถ้าคุณใช้โปรแกรมอ่าน RSS ให้เพิ่มหน้าของเราในรายการของคุณโดยทำตามลิงค์นี้ >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
ติดตามเราได้ที่ Telegram เพื่อให้คุณเป็นคนแรกที่เรียนรู้ทุกข่าวของเรา!
