Σปัญหาร้ายแรงเกี่ยวกับการชาร์จแบบมีสายของ iPhone Xs และ iPhone Xs Max ดูเหมือนจะมีอยู่และกำลังแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าพวกเขาเชื่อมต่อกับสายชาร์จและการชาร์จบางอย่างภายใต้สภาวะ ขณะที่คนอื่นๆ ไม่ได้ชาร์จด้วยซ้ำ
มีเจ้าของ iPhone Xs และ Xs Max หลายคนที่โพสต์ข้อร้องเรียนในฟอรัมของ Apple และบนอินเทอร์เน็ตโดยทั่วไปซึ่ง #ChargeGate ได้ทำไปแล้วซึ่งกล่าวถึงปัญหาในการชาร์จอุปกรณ์ ตามนี้ เมื่อ iPhone อยู่ในโหมดไม่ได้ใช้งาน กล่าวคือ เปิดเครื่องแต่ปิดหน้าจอ และผู้ใช้เสียบสายชาร์จแล้วจะไม่ชาร์จจนกว่าจะเชื่อมต่อและผู้ใช้เปิดหน้าจอ
ผู้ใช้รายอื่นรายงานว่าในการชาร์จ iPhone พวกเขาจะต้องเปิดหน้าจอก่อนแล้วจึงต่อสายชาร์จ ในขณะที่บางคนอ้างว่าในขณะที่กระบวนการชาร์จเริ่มต้นขึ้นและหน้าจอดับลงเนื่องจากไม่ได้ใช้อุปกรณ์อีกต่อไปแล้วจึงกดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด เครื่องไม่ตอบสนองและไม่เปิดขึ้น
ปัญหาการชาร์จทั้งหมดนี้กระตุ้นให้ Lewis Hilsenteger ผู้อยู่เบื้องหลัง Unbox Therapy บน YouTube พยายามชาร์จ iPhone Xs และ Xs Max เพื่อกำหนดขอบเขตของปัญหาด้วยผลลัพธ์ที่แสดงว่า 3 ใน 4 iPhone Xs Max และ 2 ใน 4 iPhone Xs อย่าชาร์จ ยกเว้นเมื่อเปิดหน้าจอ
ยังไม่เป็นที่ทราบในขณะนี้ว่าเขาจะทำอะไรหลังจากออกจากโพสต์ ทำให้เกิดข้อบกพร่องใน iOS 12 หรือเป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์