ปฏิกิริยาของ Xiaomi ต่อจดหมายเปิดผนึกถึงการประท้วงที่ลงนามโดยแฟน ๆ จำนวนมากจากประเทศต่างๆ

เรามาจากทีมของเขา MIUI สากล และเรารู้สึกตื่นเต้นมากที่ได้รับจดหมายของคุณ จดหมายของคุณพาเราย้อนกลับไปในปี 2010 เมื่อ Xiaomi เพิ่งเริ่มต้นการเดินทางอันเหลือเชื่อกับ Mi Fans ของเรา สำหรับเรา ไม่ใช่แค่ความทรงจำที่ยากจะลืมเลือน แต่เป็นวิสัยทัศน์และความมุ่งมั่นของเราในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่งในราคาที่ตรงไปตรงมา เพื่อให้ทุกคนในโลกสามารถมีชีวิตที่ดีขึ้นผ่านเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมใหม่

และจนถึงทุกวันนี้ เรายังคงยึดมั่นในคำมั่นสัญญาและต่อผู้ใช้ของเรา ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของชุมชนนวัตกรรมระดับโลก Xiaomi ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นซึ่งต้องการความอดทนและการสนับสนุนจาก Mi Fans ทั้งหมดจากชุมชนทั่วโลกที่อยู่กับเรามาตั้งแต่ต้น

หลังจากพิจารณาข้อเสนอแนะที่จริงใจของคุณและคำขอที่สุภาพในจดหมายแล้ว เราอยากจะแบ่งปันสิ่งต่อไปนี้กับพวกคุณทุกคน ซึ่งเป็นก้าวแรกในการทำงานร่วมกับคุณในแผนการตลาดทั่วโลกและเสริมความแข็งแกร่งให้กับการสนับสนุนทั่วโลกของเรา

การให้การสนับสนุนที่แข็งแกร่งสำหรับตลาดโลกคือความมุ่งมั่นของเรา

ในจดหมายของคุณ มีอุปกรณ์จำนวนมากปรากฏเป็นส่วนหนึ่งของการร้องเรียนของคุณ

อยู่ในแผนเดิมของเราที่จะแบ่งปันนวัตกรรมล่าสุดกับผู้ใช้อย่างกระตือรือร้นและมอบตัวเลือกที่หลากหลายเพื่อให้เหมาะกับรสนิยมที่แตกต่างกันทั้งหมด

ที่กล่าวว่า เราตระหนักดีถึงความจำเป็นในการสนับสนุนทั่วโลกที่แข็งแกร่งเพื่อให้ทันกับฐานผู้ใช้ทั่วโลกที่เติบโตอย่างรวดเร็วของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของทรัพยากรการทดสอบในพื้นที่ การสนับสนุนบริการลูกค้าในพื้นที่ และช่องทางคำติชม

เราได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความเหล่านี้ถูกส่งไปยังกลุ่มที่เกี่ยวข้องโดยทันที และโปรดอดทนรอกับเรา เนื่องจากต้องใช้เวลาในการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น การขาดการสนับสนุนในท้ายที่สุดสะท้อนให้เห็นถึงความจริงที่ว่าการปรับปรุงจำเป็นสำหรับทั้งผลิตภัณฑ์และบริการ

เมื่อตระหนักถึงปัญหานี้ เราได้พัฒนา MIUI 12.5 โดยเน้นที่การปรับให้เหมาะสมเท่านั้น เราเข้าใจดีว่าการปรับแต่งจะได้รับการประเมินโดยอิงจากประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นและสม่ำเสมอของผู้ใช้เท่านั้น และเราจะยังคงมุ่งเน้นไปที่การอัปเดตผลิตภัณฑ์นี้และในอนาคต

ต้องใช้ความพยายามอย่างเป็นระบบเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ระบบ MIUI อย่างต่อเนื่อง และต้องใช้เวลาในการพัฒนาการอัปเดตทีละอุปกรณ์

อีกครั้งที่เราต้องขอให้คนที่เรารักอดทนกับเรา

ROM ทั่วโลกแตกต่างจาก ROM ของจีน

เรารู้ว่า Xiaomi Mi Fans มีคำถามมากมายและมุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่าง MIUI ROM เวอร์ชันสากลเมื่อเทียบกับจีน

ไม่ใช่การรักษาที่แตกต่าง แต่เป็นการออกแบบที่มีกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างออกไป ในฐานะบริษัทที่มีนวัตกรรมระดับโลก ความท้าทายอย่างต่อเนื่องสำหรับเราในการทำความเข้าใจความซับซ้อนและความหลากหลายของตลาดโลก

เมื่อเทียบกับตลาดในประเทศที่เราคุ้นเคยกันดีอยู่แล้ว เราได้ใช้แนวทางที่ค่อนข้างอนุรักษ์นิยมสำหรับผลิตภัณฑ์ในตลาดโลก เนื่องจากการปรากฏตัวของเราในตลาดโลกยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องด้วยการสนับสนุนของ Mi Fans ทั่วโลกและผู้ใช้ที่ไว้วางใจเรา เราจึงค่อยๆ เข้าใจการตั้งค่าและความต้องการของผู้ใช้เหล่านี้ได้ดีขึ้น

เราเชื่อว่าอาจถึงเวลาที่เราต้องเริ่มสำรวจความเป็นไปได้มากขึ้นกับ ROM ทั่วโลก เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่อยู่ในหมวดหมู่นี้ได้ดียิ่งขึ้น

เราจะนำผลิตภัณฑ์และบริการมาสู่ระบบนิเวศของ Xiaomi มากขึ้น

เมื่อวันที่ 16 สิงหาคม 2010 MIUI เวอร์ชันแรกได้เปิดตัวอย่างเป็นทางการแล้ว MIUI เป็นผลิตภัณฑ์แรกของ Xiaomi และเรามาไกลตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา เราได้นำผลิตภัณฑ์ระบบนิเวศของเราจำนวนมากไปสู่ตลาดทั่วโลกพร้อมกับสมาร์ทโฟน เพื่อให้เทคโนโลยีที่มีคุณภาพเข้าถึงได้สำหรับทุกคน

ไม่มีความสุขมากขึ้นสำหรับเราเมื่อเราเห็นว่า Mi Fans ของเราจากทั่วทุกมุมโลกต้องการการเข้าถึงผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมในระบบนิเวศของเรา ส่งเสริมให้เรายังคงเสริมสร้างห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกและสายผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมให้กับ Mi Fans ทั่วโลก และผู้ใช้ของเรา

MIUI นั้นใช้ระบบปฏิบัติการ Android แต่ให้ผู้ใช้ปรับแต่งได้มากขึ้นและคุณสมบัติที่ใช้งานง่าย นอกจากนี้ เรายังเสนอบริการของ Google ที่ผสานรวมเข้ากับระบบ MIUI ในบางพื้นที่ เป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับผู้ใช้บางคนที่ต้องการผลิตภัณฑ์ Google ที่ให้บริการที่คล้ายคลึงกับประสบการณ์ Android ดั้งเดิม

เราขอขอบคุณที่คุณรักในฟีเจอร์ดั้งเดิมที่นำเสนอโดย MIUI และจะเร่งกระบวนการเพื่อให้เข้าถึงได้โดยผู้ใช้ที่ตั้งอยู่ในภูมิภาคต่างๆ (นอกประเทศจีน)

เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้แบ่งปันคำแนะนำเพิ่มเติมกับคุณ และในขณะเดียวกันก็ได้รับความคิดเห็นใหม่จากคุณ

ขอแสดงความนับถือ
ทีม MIUI ระดับโลก