ACS: ระงับค่าใช้จ่ายฉุกเฉินเพิ่มเติม

คำอธิบายที่ได้รับจากบริษัทสำหรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่พยายามจะกำหนด

Σค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมของผู้ร่วมงานนั้นมาจากค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ ACS พยายามกำหนดเมื่อสัปดาห์ที่แล้วสำหรับการจัดส่งแต่ละครั้ง แต่ถูกเรียกคืนหลังจากการตรวจสอบของบริษัทโดยไม่คาดคิดจากแผนกหนึ่งของสำนักเลขาธิการการค้าและการคุ้มครองผู้บริโภคและตำรวจการเงิน

ในการประกาศครั้งใหม่ บริษัทได้ชี้แจงว่า ท่ามกลางการตัดสินใจอื่นๆ บริษัทได้เลือกที่จะอุดหนุนบริษัทอิสระของตัวเอง - ร้านค้าเพื่อให้สามารถรับมือกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นใหม่ที่กำหนดโดยเหตุฉุกเฉินได้

จำได้ว่าบริษัทได้ประกาศว่าตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน เป็นต้นไป จะดำเนินการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมชั่วคราวเนื่องจากไวรัสโคโรนา สำหรับการจัดส่งภายในประเทศทั้งหมด มูลค่า 0,45 ยูโรบวกภาษีมูลค่าเพิ่มต่อการจัดส่ง

อ้างถึงความตึงเครียดกับสมาคมผู้จัดพิมพ์หนังสือวิทยาศาสตร์แห่ง Panhellenic ACS เน้นว่าสมาคมได้ร้องขอ บริษัทดำเนินการจัดส่งหนังสือเรียน 1.000.000 เล่มที่บ้านของนักเรียนแต่ละคน สิ่งที่บริษัทได้ชี้แจงว่าด้วยข้อมูลปัจจุบันไม่สามารถดำเนินการได้ และได้แจ้งให้ทั้งสมาคมและกระทรวงศึกษาธิการทราบแล้วว่า "ดังนั้น บริษัทจึงไม่มีการละเมิดข้อตกลงที่มีผลผูกพันใดๆ"

"ความกดดันที่ไม่เคยมีมาก่อน"

ในรายละเอียด ACS ได้ประกาศในประกาศ:

• ACS และเครือข่ายตัวแทนจำหน่าย ซึ่งประกอบด้วยธุรกิจขนาดเล็กอิสระที่มีร้านค้า 270 แห่งทั่วประเทศ ได้ดำเนินการในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมาภายใต้สภาวะกดดันที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน อันเนื่องมาจากความต้องการที่สูงเกินไป (มากกว่า 60% ในการจัดส่ง e-shopping) พนักงานขาดแคลน (ลดลง 20% เนื่องจากมาตรการคุ้มครองสุขภาพ) และมาตรการฉุกเฉินเพื่อหลีกเลี่ยงความแออัดทั้งในศูนย์คัดแยกและในร้านค้า สถานการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนซึ่งส่งผลให้การจัดส่งการจัดส่งล่าช้าและระดับการบริการของลูกค้าลดลง
• ACS ที่พยายามจะช่วยเหลือในกรณีฉุกเฉินนี้ ได้เลือกที่จะให้เงินช่วยเหลือบริษัทสาขาอิสระเป็นเงิน 0,45 ยูโรต่อการจัดส่งหนึ่งครั้ง เพื่อที่จะลงทุนที่จำเป็นในพนักงานเพิ่มเติม สิ่งอำนวยความสะดวกในการจัดเก็บ วิธีการขนส่ง เป็นต้น เพื่อจุดประสงค์นี้ในทันที โดยได้ประกาศให้ลูกค้าทราบถึงค่าธรรมเนียมพิเศษที่เทียบเท่ากันตั้งแต่ 1/4/20 เป็นต้นไป เพื่อให้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการดำเนินงานโดยประมาณส่วนหนึ่ง บริษัทจัดส่งระหว่างประเทศทั้งในและนอกประเทศกรีซได้ดำเนินการในลักษณะเดียวกันนี้ ซึ่งใช้ "ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับสถานการณ์ฉุกเฉิน" ที่คล้ายกัน โดยพยายามรักษาระดับของบริการของตน
• เมื่อวันที่ 3/4/20 ฝ่ายบริหารของ ACS ได้ถอนการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม โดยรับทราบถึงความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นในทางปฏิบัติ และ ได้ดำเนินการอุดหนุนกิจการของคู่ค้า. บริษัทขอแสดงความเสียใจและชี้แจงว่าข้อกล่าวหานี้เกิดขึ้นชั่วคราวและมีวัตถุประสงค์เพียงเพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจของตัวแทน เพื่อที่จะให้บริการจัดส่งถึงบ้านได้ดียิ่งขึ้นในช่วงเวลาที่จะมาถึง
• เนื่องในโอกาสที่ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมดังกล่าว ความตึงเครียดในความสัมพันธ์ของบริษัทกับสมาคมผู้จัดพิมพ์หนังสือวิทยาศาสตร์แห่งปานเฮลเลนิกได้รับการเผยแพร่ในวงกว้าง ซึ่งอย่างไรก็ตาม ไม่ค่อยมีส่วนเกี่ยวข้องกับประเด็นของข้อกล่าวหานี้ สมาคมได้ขอให้ ACS ดำเนินการจัดส่งหนังสือเรียน 1.000.000 เล่มไปยังบ้านของนักเรียนแต่ละคน ในกรณีนี้ ACS ได้ชี้แจงว่าด้วยข้อมูลปัจจุบันและ โดยไม่คำนึงถึงราคาที่เรียกเก็บไม่สามารถดำเนินโครงการขนาดใหญ่นี้ได้ เนื่องจากมีการสอบถามและเสนอทางเลือกอื่น สมาคมผู้จัดพิมพ์และกระทรวงศึกษาธิการได้รับแจ้งเกี่ยวกับเรื่องนี้เมื่อวันที่ 31/3/20 จึงไม่เป็นการผิดสัญญาผูกพันใดๆ ของบริษัท
• สุดท้าย ACS ประกาศว่าไม่ได้ขึ้นราคาบริการในทศวรรษที่ผ่านมา ในทางตรงกันข้าม บริษัทได้ลดราคาซ้ำแล้วซ้ำเล่า ในขณะที่ดำเนินการลงทุนขนาดใหญ่และโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เป็นเวลาเกือบ 40 ปีแล้วที่ ACS เป็นบริษัทจัดส่งแห่งแรกในประเทศของเรา โดยมีส่วนแบ่งการตลาดที่สำคัญ เครือข่ายการจัดจำหน่ายที่กว้างขวางทั่วกรีซ และให้ความสำคัญกับบริการของธุรกิจและผู้บริโภคเพียงผู้เดียว

บริษัทยังได้โพสต์ประกาศต่อไปนี้บนหน้าของตน

ที่มา 1 - ที่มา 2