ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการทำงานของ 112 ที่เปิดใช้งานตั้งแต่วันนี้ 1 มกราคม 2020

พร้อมดำเนินการได้แล้ววันนี้ ระบบ 112 สำหรับการแจ้งเตือนฉุกเฉิน.

Πฉายรอบปฐมทัศน์ 112 แล้ววันนี้ สำหรับการแจ้งเตือนฉุกเฉิน - เครื่องมือที่ต้องใช้ความสงบเสงี่ยมและความเอาใจใส่!

สังเกตว่า 112 เป็นบริการสื่อสารฉุกเฉินที่ครอบคลุมและรวมถึงส่วนขาออกและขาเข้า นั่นคือระบบที่ใช้โดยและต่อพลเมือง ซึ่งหมายความว่าในอีกด้านหนึ่ง หมายเลขฉุกเฉินยุโรป 112 ใช้เพื่อโทรหาบริการฉุกเฉินฟรีในทุกประเทศในสหภาพยุโรป

พลเมืองสามารถโทรหา 112 ได้ในกรณีฉุกเฉินทุกที่ในกรีซ ในทางกลับกัน บริการนี้ช่วยให้ประชาชนได้รับการเตือนในกรณีที่เกิดภัยพิบัติทางธรรมชาติ เทคโนโลยี และอื่นๆ โดยการส่งข้อความผ่านเทคโนโลยีและช่องทางการสื่อสารต่างๆ

หน้าที่ของ 112 จากปี 2020 เกี่ยวกับส่วนที่เข้ามา:

• การทำงาน 112 ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• การโทรฟรีและสามารถทำได้จากโทรศัพท์บ้านหรือโทรศัพท์มือถือ แม้จะไม่มีซิมการ์ด และจากตู้โทรศัพท์สาธารณะที่ไม่มีบัตรโทรศัพท์
• หมายเลข 112 ทำงานภายในเครือข่ายมือถือใด ๆ หากพื้นที่กิจกรรมไม่ครอบคลุมอยู่ในเครือข่ายมือถือของผู้โทร ให้โทรไปที่ 112 ผ่านเครือข่ายอื่น
• คำตอบจากเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นพิเศษในภาษากรีก อังกฤษ และฝรั่งเศส (เจ้าหน้าที่: เจ้าหน้าที่รับสายเรียกเข้าของ OTE และเจ้าหน้าที่ประสานงานทางธุรกิจจากตำรวจกรีก หน่วยดับเพลิง ศูนย์เหตุฉุกเฉินแห่งชาติ และหน่วยยามฝั่ง-หน่วยยามฝั่งของกรีก)
• การระบุตำแหน่งของผู้โทร: จะทำโดยอัตโนมัติสำหรับการโทรทั้งหมด ทันทีที่เจ้าหน้าที่รับสาย ตำแหน่งผู้โทรจะแสดงโดยตรงบนแผนที่อิเล็กทรอนิกส์บนหน้าจอของผู้ดำเนินการ ตั้งแต่เดือนเมษายน 2020 เป็นต้นไป การวางตำแหน่งผู้โทรจะกระทำด้วยระบบ Advanced Mobile Location / Emergency Location Service (AML / ELS) ซึ่งอิงจากเครื่องรับ GPS ของโทรศัพท์มือถืออัจฉริยะ ซึ่งตรวจจับได้โดยมีความแม่นยำน้อยกว่า 100 เมตร ภายในระยะ 30 วินาที
• กลุ่มเสี่ยง-กลุ่มเสี่ยง: ระบบ 112 จะช่วยให้ประชาชนสามารถแจ้งบริการฉุกเฉินได้ ไม่เพียงแต่ทางโทรศัพท์ แต่ยังรวมถึงการส่งข้อความ SMS และ MMS แต่ยังรวมถึงอีเมลและโทรสารด้วย ดังนั้น พลเมืองที่มีความบกพร่องทางการได้ยินจะสามารถแจ้งเตือน 112 ได้อย่างราบรื่น ขณะที่ประชาชนที่มีความบกพร่องทางสติปัญญาจะสามารถส่งภาพถ่าย (MMS) ของงานได้ หากพวกเขาไม่สามารถอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นได้ นอกจากนี้ยังมีความสามารถในการระบุตำแหน่งผู้โทร (ขณะนี้คุณลักษณะนี้ไม่ได้เป็นแบบอัตโนมัติและต้องใช้ระยะเวลาการติดตาม 15 นาทีในขณะที่กระทรวงรัฐบาลดิจิทัลกำลังปรึกษาหารือกับผู้ให้บริการเพื่อสำรวจความเป็นไปได้ของระบบอัตโนมัติระยะกลาง ของระบบ)

ดังนั้น บริการฉุกเฉินจะสามารถจัดการกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้ แม้ว่าผู้โทรจะไม่สามารถอธิบายได้ว่าเขาอยู่ที่ไหน (เช่น เนื่องจากความพิการทางสายตา) หรือให้ความกระจ่างเกี่ยวกับประเภทของความต้องการที่เขามี (เช่น .x เนื่องจากความบกพร่องทางจิตหรือทางปัญญา) .

หน้าที่ของ 112 จากปี 2020 เกี่ยวกับขาขาออก:

• ระบบเตือนภัยของพลเมือง: ระบบเตือนภัยล่วงหน้าสำหรับภัยธรรมชาติ เทคโนโลยี และอื่นๆ โดยการส่งข้อความไปยังพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่กำหนด
• เนื้อหาข้อความ: ข้อความเหล่านี้เขียนเป็นภาษากรีกและภาษาอังกฤษ และได้รับการดัดแปลงเป็นกรณี ๆ ไป ขึ้นอยู่กับประเภทของเหตุการณ์และการดำเนินการที่จำเป็น พวกเขาให้คำแนะนำสำหรับมาตรการป้องกันตนเองโดยประชาชนที่เป็นหรืออาจได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ดังกล่าว

ข้อความอาจเป็นเสียงหรือข้อความ:

• ข้อความออกอากาศทางมือถือ (CB) พลเมืองได้รับข้อความเตือนเป็นลายลักษณ์อักษรบนโทรศัพท์มือถือซึ่งปรากฏบนหน้าจอโทรศัพท์มือถือและมาพร้อมกับเสียงปลุกที่มีลักษณะเฉพาะ (แตกต่างจากเสียงแจ้งเตือนอื่น ๆ ของอุปกรณ์) การส่งข้อความ CB นั้นฟรีและอาจได้รับการสนับสนุนจากสมาร์ทโฟนส่วนใหญ่ที่ซื้อในกรีซ จากการสำรวจล่าสุดโดย Focus Bari พบว่าชาวกรีกมากกว่า 80% เป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน
• บริการข้อความสั้น (SMS) พลเมืองได้รับข้อความบนโทรศัพท์มือถือของเขา "112" ปรากฏเป็นผู้ส่งข้อความ เทคโนโลยีนี้มุ่งเป้าไปที่ประชาชนที่ไม่มีสมาร์ทโฟน
• อีเมล พลเมืองจะได้รับอีเมลซึ่งสามารถอ่านได้จากโทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต โทรศัพท์บ้าน หรือแล็ปท็อป "112" ปรากฏเป็นผู้ส่งข้อความ
• สัญญาณเตือนด้วยเสียง พลเมืองได้รับโทรศัพท์ทางมือถือหรือโทรศัพท์บ้าน "112" ปรากฏว่าดี ทันทีที่พลเมืองรับสาย เขาจะได้ยินข้อความเสียง บันทึกหรือแปลจากข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษร (ข้อความเป็นคำพูด)

พลเมืองต้องดำเนินการอะไรบ้าง:

• • สมาร์ทโฟน: เพื่อให้ประชาชนได้รับข้อความ Cell Broadcast - CB พวกเขาต้องการซอฟต์แวร์ (เฟิร์มแวร์) ที่อัปเดตที่เหมาะสมจากผู้ผลิตและในขณะเดียวกันการตั้งค่าบางอย่างในเทอร์มินัลอาจแตกต่างกันไปตามเทอร์มินัล เทคโนโลยีนี้อนุญาตให้ส่งข้อความไปยังอุปกรณ์ทั้งหมดในพื้นที่แทนที่จะส่งไปยังไดเรกทอรีของหมายเลขโทรศัพท์ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องลงทะเบียน และให้บริการแก่ผู้อยู่อาศัย พนักงาน และผู้เยี่ยมชมพื้นที่ทุกคน
  • โทรศัพท์มือถือธรรมดา, ส่งอีเมล, โทรด้วยเสียง: พลเมืองที่ไม่มีสมาร์ทโฟนเพื่อรับ SMS เช่นเดียวกับประชาชนที่ต้องการรับอีเมลหรือเสียงเตือน จำเป็นต้องลงทะเบียนล่วงหน้าในฐานข้อมูลของสำนักเลขาธิการทั่วไปเพื่อการคุ้มครองพลเรือน เมื่อลงทะเบียน พลเมืองจะระบุหมายเลข ที่อยู่อีเมลของเขา ขึ้นอยู่กับประเภทของข้อความที่ต้องการรับ ตลอดจนที่อยู่บ้านหรือที่ทำงานของเขา การกำหนดเป้าหมายของข้อความจะขึ้นอยู่กับที่อยู่ที่ระบุไว้และจะได้รับแจ้งเมื่อที่อยู่นี้อยู่ในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่ระบุซึ่งเลือกขึ้นอยู่กับความเสี่ยง ในกรณีใด ๆ พลเมืองจะได้รับข้อความ CB โดยที่เขามีสมาร์ทโฟนและตาม เงื่อนไขข้างต้น มิฉะนั้น เขาจะได้รับข้อความ SMS หรืออีเมล หรือเสียงเตือน ขึ้นอยู่กับสื่อที่เขาเลือกในระหว่างการบันทึก

•  ลงชื่อ: สามารถทำได้โดยกรอกแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์บนเว็บไซต์ของสำนักเลขาธิการทั่วไปเพื่อการคุ้มครองพลเรือนหรือโทร 112 สำหรับประชาชนที่ลงทะเบียนในฐานข้อมูล GGPP การลงทะเบียนที่เกี่ยวข้องจะถูกสร้างขึ้นเพื่อยอมรับประเภททางเลือกของ ประกาศ ยกเว้น กปปส. อันที่จริงแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับข้อความ SMS ซึ่งจะถูกส่งไปยังพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า (คลัสเตอร์) แพลตฟอร์มสำหรับการส่งจะถูกสร้างขึ้น ซึ่งจะจัดการโดย GGP
• เกณฑ์การเลือกคำเตือนผ่าน 112: ชิ้นส่วนที่ส่งออกไม่ได้แทนที่ แต่เสริมและทำงานร่วมกับวิธีการและเทคนิคการเตือนที่มีอยู่ ทางเลือกของวิธีการแจ้งเตือนและเทคโนโลยีขึ้นอยู่กับเวลา สถานที่ และประเภทของเหตุการณ์ ดังนั้น การใช้ 112 จะทำเฉพาะในกรณีที่เกิดอันตรายโดยเด็ดขาดและทันที ตราบใดที่เป็นวิธีแก้ไขที่เหมาะสม และในขอบเขตที่สอดคล้องกับแผนปฏิบัติการและแผนเผชิญเหตุปกติ ตัวอย่างเช่น ในขณะที่แผนที่คาดการณ์ความเสี่ยงจากอัคคีภัยออกโดยสำนักเลขาธิการทั่วไปเพื่อการคุ้มครองพลเรือนทุกวันตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายนถึง 31 ตุลาคม เฉพาะในกรณีที่ความเสี่ยงจากอัคคีภัยได้รับการประเมินว่ารุนแรงที่สุด (หมวดความเสี่ยง 5 - สถานะการเตือนภัย) จะมีการส่งข้อความ .

ตามคำแถลงของกระทรวงดิจิทัล ผู้นำทางการเมืองในปัจจุบันของกระทรวงพบว่าความครอบคลุมของอุปกรณ์มือถือทั้งหมดสำหรับการรับข้อความ CBS อยู่ที่ 38% รัฐมนตรี Kyriakos Pierrakakis เริ่มวงจรการสื่อสารกับผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือ ซึ่งประสบความสำเร็จในการรวม CBS ในการอัปเกรดอุปกรณ์

หลังจากการอัปเกรดล่าสุดจาก Apple และ Samsung โทรศัพท์มือถือเพิ่มเติม 54% ได้รับ CBS ดังนั้นวันนี้ความครอบคลุมทั้งหมดของโทรศัพท์มือถือที่ได้รับ CBS ดังนั้นจึงสามารถรับข้อความจาก 112 ถึง 92% ในขณะที่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น

แหล่งที่มา