EETT: ทุกอย่างที่เกี่ยวกับการใช้ตัวเลข 5 หลัก และบริการเรียกเก็บเงินที่เพิ่มขึ้นผ่าน SMS

หมวดหมู่บริการ & สตริงตัวเลข

หมวดหมู่บริการ

· การแข่งขัน

· การซื้อ (เช่น 'ดาวน์โหลด' เกม ริงโทน วิดีโอ)

· เข้าร่วมวิดีโอเกมทางโทรศัพท์

· บริการสำหรับผู้ใหญ่

· โหราศาสตร์ / ดูดวงกระดาษ

· ข่าวกีฬา

· การพนัน

เบอร์สำหรับให้บริการเรียกเก็บเงินเพิ่มขึ้นผ่าน SMS

·  190XX-196XX

·  54XXX

·    198XX (ให้การสนับสนุนทางการเงินแก่องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร ผ่านทาง SMS หรือการสนทนาทางโทรศัพท์)

นอกจากนี้ จากซีรีส์ 14XXXX มีบริการเรียกเก็บเงินที่เพิ่มขึ้นผ่านการสนทนาทางโทรศัพท์ (บริการเสียง)

บริการบางอย่างไม่จัดอยู่ในประเภทของการชาร์จไฟเกิน บริการเหล่านี้เป็นบริการที่มีความสำคัญเป็นพิเศษต่อสังคมโดยรวม เช่น การบริการ ให้ความช่วยเหลือทันทีเกี่ยวกับปัญหาด้านสุขภาพ การช่วยเหลือฉุกเฉิน บริการประชาชน การรายงานข้อผิดพลาด ค่าบริการไม่คงที่ ไม่รวมอยู่ในแผนโทรศัพท์เคลื่อนที่/โทรศัพท์พื้นฐาน และจะแตกต่างกันไปในแต่ละกรณี ค่าใช้จ่ายสูงสุดไม่เกินในเมืองในขณะที่บริการบางอย่างให้บริการฟรี

ซีรี่ส์และบริการต่อไปนี้อยู่ในหมวดหมู่นี้:

· 10XXX-11XXXX: บริการช่วยเหลือทันทีสำหรับปัญหาสุขภาพ ประกาศความเสียหายต่อองค์กรสาธารณประโยชน์ KTEO บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน และบริการอื่นๆ ที่มีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับชุมชนทั้งหมด

· 15ΧΧΧ: ติดต่อกับกระทรวงและองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น

· 18ΧΧΧ: สำหรับใช้ในเชิงพาณิชย์เช่น สายบริการธนาคาร น้ำมัน / สั่งอาหาร

· 138ΧΧ: บริการสมาชิกโทรศัพท์ (สามารถโทรได้จากทุกเครือข่าย แจ้งค่าบริการเมื่อเริ่มต้นการโทร)

· 137ΧΧ: แจ้งเหตุขัดข้องในเครือข่ายบริษัทโทรศัพท์ (โทรฟรีทุกเครือข่าย)

· 12ΧΧΧ-13ΧΧΧ: บริการอื่นๆ ของผู้ให้บริการโทรศัพท์ (สามารถโทรได้เฉพาะในเครือข่าย)

สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับค่าบริการ โปรดดูรายการราคาของบริษัทโทรศัพท์ที่คุณเป็นสมาชิก

วิธีการชาร์จ

ไม่ต้องลงทะเบียน

คุณลักษณะนี้มีให้สำหรับบริการต่างๆ เช่น การเข้าร่วมการแข่งขันหรือการลงคะแนน การสนับสนุนทางการเงินแก่องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร

· ส่ง SMS แบบมีค่าใช้จ่ายเพื่อขอใช้บริการ

· จากนั้น คุณจะได้รับ SMS แบบครั้งเดียวและฟรีพร้อมเนื้อหาที่คุณเลือก

โดยการลงทะเบียน

เงื่อนไขคือการลงทะเบียนของคุณในบริการเหล่านี้ ซึ่งมีให้ แล้วแต่กรณี โดยมีหรือไม่มีการสมัครสมาชิก

ป้อนหมายเลขออนไลน์หรือส่ง SMS

รับ SMS ข้อมูล

ส่ง SMS ยินยอม

• ชื่อและค่าบริการ.

• ชื่อบริษัท.

• มีสายด่วนให้บริการ

บริษัทต้องมีสายด่วนที่มีค่าใช้จ่ายในท้องถิ่น

มิฉะนั้นการลงทะเบียนจะถูกยกเลิก

คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินจนกว่าขั้นตอนการลงทะเบียนจะเสร็จสิ้น

· บริการ

· ค่าใช้จ่าย

· วิธีการลบ

หากมูลค่ารายเดือนรวมเกิน 20 ยูโร / บริการ (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ทางบริษัทจะขอความยินยอมทาง SMS

หากต้องการรับบริการ คุณต้องทำขั้นตอนการลงทะเบียนซ้ำ

มาตรการป้องกันค่าใช้จ่ายที่ไม่พึงประสงค์

ค้นหาข้อมูลก่อนสมัครใช้บริการแบบชำระเงิน

· ได้รับแจ้งอย่างเพียงพอเกี่ยวกับบริการที่นำเสนอหรือโฆษณาผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ / สิ่งพิมพ์ ในโปรโมชั่นใดๆ บริษัทต้องระบุค่าบริการอย่างชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ราคาต่อข้อความ จำนวนข้อความทั้งหมดที่จำเป็นในการให้บริการ และต้นทุนรวมสูงสุดของบริการ (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) นอกจากนี้ ในรายการทีวีที่มีการแสดงบริการเรียกเก็บเงินที่เพิ่มขึ้นผ่าน SMS สำหรับการเข้าร่วมการแข่งขัน/รางวัล จะต้องระบุจำนวนเงินที่เรียกเก็บตลอดรายการ ในตำแหน่งคงที่และไม่อยู่ในคำบรรยายต่อเนื่อง

รับทราบก่อนรับ SMS สำหรับโปรโมชั่น เนื่องจากอาจทำให้ต้องสมัครใช้บริการเรียกเก็บเงินเพิ่มขึ้น

ปกป้องอุปกรณ์ของคุณจากมัลแวร์

· อย่าแทนที่การตั้งค่าความปลอดภัยของอุปกรณ์ มิฉะนั้น อาจเสี่ยงต่อมัลแวร์

·แอปพลิเคชัน "ดาวน์โหลด" จาก "appstore" อย่างเป็นทางการเท่านั้น โปรดอ่านข้อกำหนดอย่างละเอียดก่อนที่จะให้สิทธิ์แก่แอปพลิเคชันในการเข้าถึงและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น หมายเลขโทรศัพท์ SMS ภาพถ่าย) ที่คุณจัดเก็บไว้ในโทรศัพท์มือถือของคุณ

ให้ความสนใจกับการจัดการหน้าต่างป๊อปอัปบนโทรศัพท์มือถือของคุณขณะท่องอินเทอร์เน็ต เนื่องจากอาจนำไปสู่การสมัครใช้บริการที่มีค่าใช้จ่ายสูงเกินไป

ตรวจสอบบิลค่าโทรศัพท์ของคุณ

· ติดต่อโดยตรงกับบริษัทโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่คุณเป็นสมาชิก ในกรณี:

o ค้นหาค่าใช้จ่ายที่ไม่ยุติธรรมในบิลค่าโทรศัพท์มือถือของคุณหรือการลดยอดเงินคงเหลือในโทรศัพท์แบบเติมเงินโดยไม่ยุติธรรม

o รับข้อความ SMS จากรหัส XNUMX หลัก ซึ่งหมายถึงการสมัครใช้บริการแบบชำระเงิน โดยไม่ต้องดำเนินการ/ยินยอมจากคุณเอง

หากคุณไม่ต้องการรับบริการเรียกเก็บเงินเพิ่มขึ้นทาง SMS

ขั้นตอนการร้องเรียน/ร้องเรียน

ติดต่อบริษัทที่ให้บริการทางโทรศัพท์

· บริษัทไม่ได้แจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับข้อกำหนดในการให้บริการอย่างเพียงพอ

· คุณได้รับบริการเรียกเก็บเงินที่เพิ่มขึ้นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ

· ท้าทายค่าบริการบัญชีของคุณสำหรับค่าบริการเพิ่มเติม

ผู้ให้บริการที่คิดราคาเกินต้องมีสายด่วน ซึ่งจะต้องเป็นค่าบริการในท้องถิ่น คุณต้องสามารถติดต่อตัวแทนของบริษัทได้โดยตรงผ่านทางสายงาน อย่างน้อยในช่วงเวลาทำการและวันทำการ บรรทัดควรอ้างอิงถึงประกาศ/โฆษณาของบริษัท

หากคุณโต้แย้งการเรียกเก็บเงิน โปรดสอบถามบริษัทโทรศัพท์ของคุณสำหรับการวิเคราะห์การเรียกเก็บเงิน

หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข ให้ยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษร

· หรือให้กับบริษัทที่ให้บริการเรียกเก็บเงินเพิ่มขึ้น

· หรือไปยังบริษัทโทรศัพท์ที่คุณเป็นสมาชิกอยู่

บริษัทต้องตรวจสอบข้อร้องเรียนและตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรภายในระยะเวลาพิเศษ 20 วัน ในกรณีที่ละเมิดกฎหมาย ผู้ใช้มีสิทธิ์ขอเครดิตในบัญชีของตนเป็นลายลักษณ์อักษรในจำนวนเงินที่เกี่ยวข้อง

หากหลังจากคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรแล้ว ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข คุณสามารถติดต่อเป็นลายลักษณ์อักษรตามความเหมาะสมตามรายการด้านล่าง

ความรับผิดชอบของ EETT

ชี้ให้เห็นว่า EETT จะไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาของบริการเฉพาะ นโยบายการกำหนดราคา และปัญหาการฉ้อโกง

ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ EETT คลิก ที่นี่.

หน่วยงานที่มีความสามารถร่วม:

·   หน่วยงานรักษาความลับของการสื่อสาร (ADAE)

·   หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (APDPH)

·   คณะกรรมการดำเนินคดีอาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ตของตำรวจกรีก

·   คณะกรรมการกำกับดูแลและควบคุมการเล่นเกม (GSC)

·   ผู้สนับสนุนผู้บริโภค