EETT ประกาศว่าตั้งแต่วันที่ 25 พฤศจิกายน 2020 บทบัญญัติจะมีผลบังคับใช้ กฎระเบียบอินเทอร์เน็ตเปิดแห่งชาติ (EKAD) สำหรับความเร็วในเครือข่ายคงที่
Οฉันเข้าถึงผู้ให้บริการ อินเทอร์เน็ต ตอนนี้จะแจ้งสมาชิกเครือข่ายคงที่เกี่ยวกับความเร็วการเชื่อมต่อที่คาดไว้ตามความเป็นจริงของการเชื่อมต่อ ไม่ใช่แค่ความเร็วที่กำหนดและโฆษณาเท่านั้น
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ให้บริการเครือข่ายการเข้าถึงแบบประจำที่จำเป็นต้องแจ้งสมาชิกเกี่ยวกับความเร็วต่ำสุด สูงสุด และตามปกติที่คาดหวังในการเชื่อมต่อ ข้อมูลนี้เกี่ยวข้องกับทั้งสมาชิกใหม่และสมาชิกปัจจุบันของผู้ให้บริการ
ดังนั้น ในบริบทของข้อมูลก่อนทำสัญญา สมาชิกใหม่จะสามารถได้รับข้อมูลเกี่ยวกับความเร็วที่เขาสามารถคาดหวังได้จากการเชื่อมต่อของเขา ก่อนที่จะลงนามในสัญญา ข้อมูลจะได้รับจากร้านค้าและจากเว็บไซต์หรือสายบริการโทรศัพท์ของผู้ให้บริการ ในทำนองเดียวกัน สมาชิกปัจจุบันจะสามารถทราบความเร็วการเชื่อมต่อได้ทางโทรศัพท์หรือจากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ (เช่น ผ่านบัญชีส่วนตัวบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ)
ข้อมูลเกี่ยวกับความเร็วการเชื่อมต่อเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดของสัญญา ในขณะที่สมาชิกได้รับสิทธิ์ในการชดเชยหรือแก้ไขในกรณีที่มีการเบี่ยงเบนเชิงลบอย่างต่อเนื่องหรือซ้ำแล้วซ้ำอีกจากความเร็วขั้นต่ำ ตัวอย่างของการชดใช้ค่าเสียหายหรือการชดเชยที่เป็นไปได้ ได้แก่ ส่วนลดในบิล ความเป็นไปได้ในการเลือกแพ็คเกจที่มีความเร็วต่ำกว่าปกติ การส่งคืนสินทรัพย์บางส่วนหรือทั้งหมด หรือการรวมกันของสิ่งเหล่านี้ ในกรณีที่มีการเบี่ยงเบนมากกว่า 30% สำหรับเครือข่าย ADSL และ 20% สำหรับเทคโนโลยีอื่น ๆ (เช่น VDSL, Fiber To The Home-FTTH) จากค่าความเร็วขั้นต่ำที่แจ้ง สมาชิกได้รับสิทธิ์ในการชดใช้ค่าเสียหาย ของสัญญาหากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขภายใน 30 วัน (ยกเว้นภาระหน้าที่ของสมาชิกในการชำระยอดคงเหลือของอุปกรณ์หรืออุปกรณ์ปลายทางหรือการสร้างการเชื่อมต่อกับเครือข่าย)
การยื่นเรื่องร้องเรียนจากผู้ใช้บริการเกี่ยวกับการเบี่ยงเบนจากความเร็วขั้นต่ำ จะดำเนินการผ่านฝ่ายบริการลูกค้าของแต่ละบริษัท และจะเริ่มกระบวนการควบคุมข้อร้องเรียน ซึ่งอาจรวมถึงการวัดผลโดยสมาชิกตามเครื่องมือวัดที่แต่ละบริษัท/ผู้ให้บริการจัดเตรียมให้ ผู้ให้บริการยังจะอัปเดตราคาของความเร็วในการเชื่อมต่ออย่างน้อยปีละครั้ง และสมาชิกจะมีสิทธิ์ยกเลิกสัญญา หากความเร็วที่ให้ไว้แล้วลดลง
สมาชิกสามารถติดต่อผู้ให้บริการสำหรับข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนใหม่ตลอดจนค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการต่อไปนี้สำหรับ Open Internet:
- คอสโมต: https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr/anoikto_diadiktyo.html
- ไม่ไป: https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou
- Vodafone: https://www.vodafone.gr/vodafone-ellados/oroi-ypiresion-prosvasis-sto-diadiktyo/
- ลม: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/
นอกจากนี้ จะมีข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับสมาชิกปัจจุบันเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดของสัญญา ผ่านทางบัญชี หรือทาง SMS หรือทางอีเมล
บทบัญญัติที่เกี่ยวข้องซึ่งถูกนำไปใช้ได้อธิบายไว้ในรายละเอียดในบทความ 7 ของบท B เช่นเดียวกับในบท C และ D ของ EKAD มีข้อความเต็มของ EKAD ให้อ่าน ที่นี่.
อย่าลืมกดติดตามนะครับ Xiaomi-miui.gr ที่ Google News เพื่อแจ้งให้ทราบทันทีเกี่ยวกับบทความใหม่ทั้งหมดของเรา!
