นี่คือการปรับปรุงของบริษัท Forthnet AE เกี่ยวกับการแก้ไขข้อกำหนดในสัญญาที่บังคับใช้ของโปรแกรมที่บ้านทั้งหมดซึ่งรวมถึงบริการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
Σในบริบทนี้ ส่วน "ข้อกำหนดพิเศษสำหรับผู้ใช้บริการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (ADSL หรือ VDSL)»จากสัญญาที่เกี่ยวข้องของโปรแกรมข้างต้นทั้งหมด (ยกเว้นโปรแกรมของบริการที่จัดผ่านเครือข่ายดาวเทียม) จะถูกแทนที่ดังนี้:
"ข้อกำหนดของวรรคนี้ใช้เฉพาะเมื่อสมาชิกได้รับบริการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต (ADSL หรือ VDSL).
Forthnet ใช้มาตรการการจัดการจราจรในขอบเขตและนานเท่าที่จำเป็นเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายในประเทศหรือยุโรปและการตัดสินใจของหน่วยงานตุลาการและ / หรือการบริหารเพื่อให้แน่ใจว่าความสมบูรณ์และความปลอดภัยของเครือข่ายและบริการของตน ให้ผ่าน เพื่อป้องกันการเกิดอุปสรรคอันเนื่องมาจากความแออัดของเครือข่ายตลอดจนบรรเทาผลกระทบจากความแออัดพิเศษหรือชั่วคราว ด้วยเหตุผลที่กำหนดไว้ข้างต้น Forthnet ขอสงวนสิทธิ์ในการใช้มาตรการการจัดการจราจร โดยจะต้องโปร่งใสและไม่เลือกปฏิบัติ มาตรการจัดการทราฟฟิกตามข้างต้น ไม่ได้หมายถึงการจำกัดการบริโภคใดๆ ที่ใช้ตามข้อกำหนดในที่นี้หรือมาตรการที่มุ่งลดความเสี่ยงทางการเงินของ Forthnet (การหยุดชะงักของบริการชั่วคราวเนื่องจากหนี้ของผู้ใช้บริการ) มาตรการจัดการทราฟฟิกใด ๆ ที่ต้องมีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้สมัครสมาชิกนั้นทำได้ด้วยเหตุผลข้างต้นหรือบริการของความสัมพันธ์ในการทำธุรกรรมกับสมาชิกเท่านั้น
นอกจากความเร็วในการอัปโหลดและดาวน์โหลดแล้ว พารามิเตอร์ที่สำคัญสำหรับคุณภาพของบริการที่มีให้และการใช้แอปพลิเคชันและบริการ ได้แก่ ความเร็วในการส่ง (หรือปริมาณงาน) ความล่าช้า ความล่าช้า (กระวนกระวายใจ) และเปอร์เซ็นต์ของแพ็กเก็ต ปฏิเสธ (การสูญเสียแพ็กเก็ต).
โฆษณา สูงสุด ปกติ และความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขั้นต่ำของบริการที่เลือกโดยสมาชิกจะปรากฏในภาคผนวกพิเศษที่เรียกว่า "ภาคผนวกของการประเมินความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต" ที่มาพร้อมกับสัญญานี้และเป็นส่วนหนึ่งของมัน . ความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสูงสุด ปกติ & ต่ำสุด สามารถดูได้ที่ลิงค์ https://myaccount.nova.gr/ektimiseis-taxutitas. สำหรับข้อมูลแบบจำลองการคำนวณ & คำชี้แจงจะรวมอยู่ในลิงค์ https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou.
ความเร็วที่วัดได้อาจได้รับผลกระทบจากปัจจัยต่างๆ เช่น การรับส่งข้อมูลแบบขนานจากแอปพลิเคชันอื่น การรับส่งข้อมูลจากอุปกรณ์อื่นภายในเครือข่ายภายในของผู้สมัครสมาชิก การเชื่อมต่อ Wi-Fi สำหรับการวัดความเร็วที่ถูกต้อง สมาชิกต้องแน่ใจว่าในระหว่างกระบวนการดำเนินการตรวจสอบที่เกี่ยวข้องผ่านเครื่องมือที่มีให้จาก Forthnet ตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้:
- มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบมีสาย (ผ่านสายอีเทอร์เน็ตที่มีปัญหา) และไม่ใช่ผ่าน Wi-Fi
- แอปพลิเคชันทั้งหมดที่ใช้อินเทอร์เน็ตบนคอมพิวเตอร์จะปิดเหมือนกับอุปกรณ์อื่นๆ โดยใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเดียวกัน (เช่น สมาร์ททีวี แท็บเล็ต โทรศัพท์มือถือ เกมคอนโซล)
- แอปพลิเคชันอื่นๆ ถูกปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์ที่ทำการวัด (เพื่อการทำงานที่ดีขึ้นของโปรเซสเซอร์และ / หรือ RAM)
ผู้ใช้บริการสามารถดำเนินการควบคุมความเร็วของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านแอปพลิเคชันพิเศษที่พัฒนาโดย EETT และโฮสต์บนลิงค์ www.hyperiontest.gr.
ในกรณีที่ผู้ใช้บริการได้เลือกสัญญาที่มีความเร็วการเข้าถึงสูงสุดเล็กน้อยที่ 24Mbps และหลังจากเปิดใช้งานบริการแล้วพบว่ามีการเบี่ยงเบนของความเร็วอย่างต่อเนื่องหรือซ้ำแล้วซ้ำอีกซึ่งสัมพันธ์กับขีดจำกัดความเร็วขั้นต่ำดังแสดงในภาคผนวกที่เกี่ยวข้อง สัญญานี้ Forthnet จำเป็นต้องพยายามแก้ไข / ปรับปรุงขีด จำกัด ความเร็วทุกวิถีทาง สามารถทำได้ หากมี โดยเปลี่ยนเทคโนโลยีในขณะที่เพิ่มความเร็วการเชื่อมต่อเล็กน้อย ที่ราคาพิเศษเมื่อเทียบกับรายการราคาปัจจุบันของบริการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพิ่มเติม สมาชิกสามารถบอกเลิกสัญญาได้โดยไม่ต้องจ่ายค่าชดเชย ไม่ว่าในกรณีใด หากมีการเบี่ยงเบนมากกว่า 30% เมื่อเทียบกับขีดจำกัดความเร็วขั้นต่ำ และได้ดำเนินการที่จำเป็นเพื่อแก้ไขความคลาดเคลื่อนซ้ำๆ ระหว่างความเร็วที่วัดได้กับความเร็วที่ระบุไว้ในข้อกำหนดในการให้บริการ ผู้ใช้บริการอาจทำอย่างใดอย่างหนึ่ง ปรับลดรุ่นเป็นแพ็คเกจการเชื่อมต่อโดยไม่มีบริการบรอดแบนด์หรือยกเลิกสัญญาโดยไม่มีค่าตอบแทน
ในกรณีที่ผู้ใช้บริการได้เลือกสัญญาที่มีความเร็วสูงสุดในการเข้าถึง 30 หรือ 50Mbps และหลังจากเปิดใช้งานบริการแล้วพบว่ามีการเบี่ยงเบนของความเร็วอย่างต่อเนื่องหรือซ้ำแล้วซ้ำอีกซึ่งสัมพันธ์กับขีดจำกัดความเร็วขั้นต่ำดังแสดงในภาคผนวกที่เกี่ยวข้อง สัญญานี้. Forthnet จำเป็นต้องพยายามแก้ไข / ปรับปรุงขีด จำกัด ความเร็วทุกวิถีทาง สามารถทำได้ หากมี โดยการเพิ่มความเร็วที่กำหนดซึ่งอาจมาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีในราคาพิเศษที่เกี่ยวข้องกับรายการราคาปัจจุบันของบริการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพิ่มเติมหรือโดยการเปลี่ยนเทคโนโลยีเป็น 24Mbps โดยไม่ต้อง ค่าธรรมเนียมการย่อยสลาย ไม่ว่าในกรณีใด หากมีการเบี่ยงเบนมากกว่า 30% เมื่อเทียบกับขีดจำกัดความเร็วขั้นต่ำ และได้ดำเนินการที่จำเป็นเพื่อแก้ไขความคลาดเคลื่อนซ้ำๆ ระหว่างความเร็วที่วัดได้กับความเร็วที่ระบุไว้ในข้อกำหนดในการให้บริการ ผู้ใช้บริการอาจทำอย่างใดอย่างหนึ่ง ปรับลดรุ่นเป็นแพ็คเกจการเชื่อมต่อโดยไม่มีบริการบรอดแบนด์หรือยกเลิกสัญญาโดยไม่มีค่าตอบแทน
ในกรณีที่สมาชิกได้เลือกสัญญาที่มีความเร็วสูงสุดในการเข้าถึง 100Mbps และหลังจากเปิดใช้งานบริการแล้วพบว่ามีการเบี่ยงเบนของความเร็วอย่างต่อเนื่องหรือซ้ำ ๆ เมื่อเทียบกับเกณฑ์ของความเร็วขั้นต่ำตามที่แสดงในหัวข้อที่เกี่ยวข้อง ภาคผนวกของสัญญา Forth จำเป็นต้องพยายามแก้ไข / ปรับปรุงขีด จำกัด ความเร็วทุกวิถีทาง ซึ่งสามารถทำได้โดยการเปลี่ยนเทคโนโลยีเป็น 24Mbps โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการลดลง ไม่ว่าในกรณีใด หากมีการเบี่ยงเบนมากกว่า 30% เมื่อเทียบกับขีดจำกัดความเร็วขั้นต่ำ และได้ดำเนินการที่จำเป็นเพื่อแก้ไขความคลาดเคลื่อนซ้ำๆ ระหว่างความเร็วที่วัดได้กับความเร็วที่ระบุไว้ในข้อกำหนดในการให้บริการ ผู้ใช้บริการอาจทำอย่างใดอย่างหนึ่ง ปรับลดรุ่นเป็นแพ็คเกจการเชื่อมต่อโดยไม่มีบริการบรอดแบนด์หรือยกเลิกสัญญาโดยไม่มีค่าตอบแทน
ไม่รวมอยู่ในนโยบายการแก้ไข / ค่าตอบแทนสำหรับการเบี่ยงเบนที่กำหนดโดย Forthnet (& อธิบายในรายละเอียดในย่อหน้าด้านบน) ความคลาดเคลื่อนด้านประสิทธิภาพเนื่องจากเหตุสุดวิสัย
Forthnet อาจไม่พิจารณาข้อร้องเรียนหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการเบี่ยงเบนเมื่อคุณภาพระบุไว้ในเงื่อนไขการจัดหา / การใช้งาน & ใน «ภาคผนวกของการประเมินความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต»หมายถึงสภาพแวดล้อมและการดำเนินงานอื่น ๆ อย่างชัดเจน มากกว่าที่อธิบายไว้ในการร้องเรียนหรือการร้องเรียนของสมาชิก มีข้อสังเกตว่าเงื่อนไขที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อประสิทธิภาพที่ถูกต้องของการทดสอบการวัดความเร็วผ่านเครื่องมือที่มีให้จาก Forthnet ได้อธิบายไว้ในรายละเอียดในย่อหน้าที่ 2.3 ของที่นี้
ในกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ยอมรับข้อเสนอการเยียวยาหรือนโยบายการชดเชยที่เสนอโดย Forthnet เขาจะไม่ได้รับสิทธิ์ในการยื่นคำร้องใหม่ซึ่งครอบคลุมอยู่ในนโยบายการเยียวยาหรือค่าตอบแทนที่เสนอ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับย่อหน้าข้างต้น สมาชิกสามารถดูได้ที่เว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องของบริษัท https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou. ข้อมูลที่อยู่ในนั้นเป็นส่วนเสริมและเป็นส่วนหนึ่งของสัญญานี้
อัตราส่วนการโต้แย้งของบริการไม่เฉพาะเจาะจง เนื่องจากขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ2.12. ผู้ใช้บริการรับทราบว่าอินเทอร์เน็ตเป็นสภาพแวดล้อมแบบเปิดซึ่งเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของตนแต่เพียงผู้เดียวซึ่งเขาต้องดำเนินการด้วยความระมัดระวังอย่างเต็มที่ในการใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่จำเป็นเพื่อป้องกันการใช้เครือข่ายอย่างผิดกฎหมายรหัสข้อมูลของเขา (ชื่อผู้ใช้) ,รหัสผ่าน) และอุปกรณ์โทรคมนาคมที่บุคคลภายนอกใช้ได้รับอนุญาตหรือไม่
ผู้ใช้บริการต้องทำการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านส่วนบุคคล (รหัสผ่าน) บ่อยครั้งโดยไม่ชักช้าโดยใช้บริการที่ Forthnet ให้บริการแก่ผู้ใช้บนหน้าเว็บของตนและยังคงจดจำรายละเอียดของบัญชีส่วนตัวของเขา ไม่ต้องพูดถึงในวัตถุที่ส่งหรือทำให้สามารถเข้าถึงได้ แก่บุคคลที่สาม และไม่อนุญาตให้ผู้อื่นใช้รหัสข้อมูลของตน
สมาชิกยอมรับว่า ในกรณีที่ Forthnet จำเป็นต้องดำเนินมาตรการเพื่อลดการรบกวนอันเนื่องมาจากการแนะนำสัญญาณเทคโนโลยี xDSL บริการบรอดแบนด์ที่จัดให้อาจได้รับผลกระทบในทางลบ โดยสละสิทธิ์ในการชดเชย
บริการต่อต้านสแปมอีเมลของ FORTHNET และโปรแกรมป้องกันไวรัสของ FORTHNET
บริการเสริมมูลค่า Forthnet E-mail Antispamming และ Forthnet E-mail Antivirus มีไว้เพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัยของผู้สมัครสมาชิกขั้นสุดท้าย แต่ยังรวมถึงการปกป้องระบบข้อมูล Forthnet ที่เปิดใช้งานล่วงหน้า (โดยค่าเริ่มต้นเป็น ON) กับการสมัคร Forthnet Internet แต่ละครั้ง
บริการ Forthnet E-mail การป้องกันสแปม ให้สมาชิกมีความเป็นไปได้ในการปรับแต่งบริการและกำหนดค่าตามทางเลือกส่วนตัวของเขา
บริการ Forthnet E-mail Antispamming ให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะของนโยบาย Forthnet Antispamming และการแก้ไขที่เกี่ยวข้อง ตามที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของบริษัท
บริการ Forthnet E-mail Antispamming และ Forthnet E-mail Antivirus ให้บริการฟรีโดยไม่กระทบต่อสิทธิทางกฎหมายของ Forthnet ในการแก้ไขเงื่อนไขการให้บริการที่เกี่ยวข้องเพียงฝ่ายเดียวโดยการแจ้งให้สมาชิกทราบด้วยวิธีการที่เหมาะสมและบ่งชี้โดยการโพสต์เนื้อหาของสัญญาบนเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนข้อกำหนดในการให้บริการเหล่านี้รวบรวมผ่านเว็บไซต์ Forthnet และอ้างอิงจากจุดที่มองเห็นได้ของใบแจ้งหนี้ที่พิมพ์ออกมา หรือในรูปแบบที่เกี่ยวข้องที่มาพร้อมกับแบบฟอร์มใบแจ้งหนี้ หรือในกรณีที่ไม่มีใบแจ้งหนี้ที่พิมพ์ออกมา ส่งทางอิเล็กทรอนิกส์โดยวิธีการแจ้งการออกใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ "
สมาชิกสามารถรับแจ้งเกี่ยวกับนโยบายอินเทอร์เน็ตแบบเปิดที่อัปเดตซึ่งนำไปใช้โดย Forthnet บนเว็บไซต์: https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou และประมาณการความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำหรับบริการโดยเข้าไปที่เว็บไซต์ https://myaccount.nova.gr/ektimiseis-taxutitas (ใช้ได้ในอีกไม่กี่วันข้างหน้า)
การแก้ไขข้างต้นจะต้องเป็นไปตามบทบัญญัติที่เกี่ยวข้องของการตัดสินใจ คณะกรรมการโทรคมนาคมและไปรษณีย์แห่งชาติ (Ε.Ε.Τ.Τ.) ครั้งที่ 876 / 7Β / 17.12.2018 (ราชกิจจานุเบกษา 242 / Β / 5-2-2019)ตามที่แก้ไขเพิ่มเติม เพื่อให้ข้อมูลเฉพาะและครบถ้วนมากขึ้นบนอินเทอร์เน็ตแบบเปิด และไม่ให้สมาชิกมีสิทธิในการร้องเรียนที่สร้างความเสียหาย
อย่าลืมกดติดตามนะครับ Xiaomi-miui.gr ที่ Google News เพื่อแจ้งให้ทราบทันทีเกี่ยวกับบทความใหม่ทั้งหมดของเรา!
