Apple: ส่งข้อมูลที่บันทึกโดย Siri ไปยังบุคคลที่สาม

Η การ์เดียน พบรายงานที่ระบุว่า Apple ได้ว่าจ้างพนักงานที่รับฟังและวิเคราะห์คำถามที่ถามมาที่ สิริ.

Πเมื่อไม่กี่วันก่อน Google ถูกวิพากษ์วิจารณ์เนื่องจากมีการเปิดเผยว่ากำลังจ้างผู้เชี่ยวชาญที่รับฟังการสนทนาส่วนตัวซึ่ง Google Assistant บันทึกไว้ในช่วงเวลาที่ไม่เกี่ยวข้อง แน่นอน บริษัทกล่าวว่าทำเช่นนี้เพื่อให้มีข้อมูลเพียงพอและสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของผู้ช่วยดิจิทัลได้

ดูเหมือนว่า Google ไม่ใช่คนเดียวที่คอยตรวจสอบลูกค้า The Guardian ได้เปิดเผยรายงานที่ระบุว่า Apple ได้ว่าจ้างพนักงานให้ฟังและวิเคราะห์คำถามที่ถามกับ Siri สิ่งต่างๆ จะดีกว่าสำหรับบริษัทหากอ้างอิงถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ลูกค้ายอมรับ

นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Apple ระบุเพียงข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคลเท่านั้นที่จะถูกบันทึก โดยไม่ระบุลักษณะของข้อมูล บันทึกเหล่านี้เกี่ยวกับคำค้นหาในหัวข้อต่างๆ และข้อมูลบางส่วนที่บริษัทรวบรวมจะถูกแชร์กับบุคคลที่สาม

ตามแหล่งข่าวใน The Guardian การบันทึกไม่ได้เชื่อมโยงกับ Apple ID ที่เฉพาะเจาะจง อย่างไรก็ตาม หลายๆ รายการอาจมีความยาวไม่กี่วินาทีและเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลเหล่านี้บางส่วนเปิดเผยข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ตำแหน่ง ข้อมูลแอปพลิเคชัน และข้อมูลติดต่อ

นอกจากนี้ พนักงานของ Apple จะทำการตรวจสอบคุณภาพในบันทึกที่เปิดเผยหลักฐานทางการแพทย์ การค้ายา หรือบันทึกของคู่รักที่มีเพศสัมพันธ์

เดอะการ์เดียนติดต่อ Apple ซึ่งบอกว่าน้อยกว่า 1% ของคำถามรายวันไปยัง Siri ถูกส่งไปวิเคราะห์ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้หลายร้อยล้านคนใช้อุปกรณ์ Apple และ Siri ซึ่งหมายความว่าการประเมินแบบอนุรักษ์นิยมที่ 1% ให้โดย Apple แปลเป็นบันทึกหลายแสนรายการ

ที่น่าสนใจคือ Google ในกรณีของตัวเองระบุว่ามีการวิเคราะห์บันทึกผู้ช่วยเพียง 0,2% เปอร์เซ็นต์ต่ำกว่าของ Apple อย่างเห็นได้ชัด

แหล่งข่าวกล่าวต่อไปว่าการเปิดใช้งาน Siri บางส่วนเป็นการสุ่มและพนักงานได้รับการฝึกอบรมให้ระบุและฟังการบันทึกเฉพาะ

อย่างไรก็ตาม นโยบายความเป็นส่วนตัวไม่ได้ระบุว่าบุคคลภายนอกสามารถถามคำถามได้ และไม่มีวิธีใดที่ผู้ใช้จะหลีกเลี่ยงการลงชื่อเข้าใช้กิจกรรมของตนได้ เนื่องจาก Apple ให้ความสำคัญกับการปกป้องความเป็นส่วนตัวและความโปร่งใสของลูกค้าเป็นอย่างมาก การละเลยนี้ดูเหมือนจะเป็นการเคลื่อนไหวโดยเจตนาของบริษัท

แหล่งที่มา