ความเชื่อมั่นผู้บริโภคในบริษัทเทคโนโลยีลดลง

ผู้ใช้ยินดีแบ่งปันข้อมูลด้านสุขภาพของตนแต่ไม่ยอมเปิดเผยกับบริษัทเทคโนโลยี

Πผู้บริโภคมีความมั่นใจในบริษัทประกันภัยและเภสัชกรรมมากกว่าบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี เช่น Amazon และ Facebook เมื่อพูดถึงการแบ่งปันข้อมูลด้านสุขภาพ และทั้งหมดนี้ในขณะที่บริษัทเทคโนโลยีพิจารณาว่าภาคสุขภาพเป็นเดิมพันครั้งใหญ่ครั้งต่อไปที่พวกเขาต้องชนะ

ทั้งนี้เป็นไปตามการสำรวจล่าสุดที่จัดทำขึ้นในฤดูใบไม้ร่วงปี 2018 เกี่ยวกับชาวอเมริกัน 4.000 คนโดยบริษัท Rock Health

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แบบสำรวจได้ถามผู้เข้าร่วมว่า บริษัทสาขาใดต่อไปนี้ที่พวกเขายินดีแบ่งปันเวชระเบียน และจากคำตอบที่บริษัทเทคโนโลยีให้มา พวกเขาอยู่ในตำแหน่งสุดท้ายที่พวกเขาชอบด้วยเปอร์เซ็นต์ 11% .

โดยเฉพาะผลลัพธ์ที่ได้มีดังนี้

• กับแพทย์ของฉัน: 72%
• กับผู้ประกันตนส่วนบุคคลของฉัน: 49%
• กับร้านขายยาของฉัน: 47%
• มีศูนย์วิจัย: 35%
• กับบริษัทยา: 20%
• กับหน่วยงานราชการ : 12%
• กับบริษัทเทคโนโลยี: 11%

แม้ว่าการวิจัยครั้งนี้จะเป็นปีที่สี่ติดต่อกัน แต่ปีนี้ Rock Health ได้ทำแบบสอบถามเพิ่มเติมอีกเล็กน้อย เพื่อความชัดเจน เขาถาม 11% นี้ว่าใครเต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคลของเขากับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีที่เขาจะทำด้วย นั่นคือบริษัทที่เขาไว้วางใจมากที่สุด

จากผลการวิจัยพบว่า บริษัทที่น่าเชื่อถือที่สุดในบรรดาบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีที่มีชื่อเสียงคือ Google ในขณะที่ Facebook มีจุดจบก่อนหลังเรื่องอื้อฉาวเรื่องการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ในทางที่ผิด โดยเฉพาะจากคำตอบนั้น ผลลัพธ์จะเป็นดังนี้:

• กูเกิล: 60%
• อเมซอน: 53%
• ไมโครซอฟท์: 51%
• แอปเปิ้ล: 49%
• ซัมซุง: 46%
• เฟสบุ๊ค 40%
• ไอบีเอ็ม: 34%

ผลลัพธ์ในหมวดนี้ทำให้ Megan Sweig ผู้อำนวยการของ Rock Health ประหลาดใจซึ่งในขณะที่เธออธิบายนั้นคาดหวังว่า Apple ซึ่งเดิมพันในช่วงต้นในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจะมีคะแนนที่ดีกว่าที่เกิดขึ้นระหว่างการสอบสวน . อย่างไรก็ตาม การขาดความไว้วางใจโดยทั่วไปไม่ได้ทำให้เธอแปลกใจเลย เขาเสริมว่าผลงานของบริษัทเทคโนโลยีในปีนี้ในแง่ของความไว้วางใจนั้นต่ำกว่าปีก่อนอย่างมากอย่างมีนัยสำคัญ หลังจากบันทึกเรื่องอื้อฉาวและการละเมิดความปลอดภัยทั้งหมดเหล่านี้

แหล่งที่มา