พร้อมประกาศใหม่โดย Skroutzชี้แจงเหตุการณ์ที่มีข้อกล่าวหาเรื่องการฉ้อโกงของลูกค้าเนื่องจากคำสั่งซื้อในบริษัทที่ร่วมมือกับแพลตฟอร์มไม่เคยเข้าถึงผู้บริโภค
Aเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับบริษัท 365 SHOP GR ผู้ถือหุ้นรายเดียว IKE ร้านค้า "365ร้าน», ในฐานะบริษัท
- จากความคิดเห็นแรกของผู้บริโภค เราตอบกลับทันที ตรวจสอบกรณีและดำเนินการยุติ - ยุติความร่วมมือกับร้านค้าเฉพาะ
- ในเวลาเดียวกัน โดยมุ่งเน้นที่การดำเนินงานและกิจกรรม การบริการและการสนับสนุนลูกค้าเสมอ เราดำเนินการสนับสนุนและชดเชยผู้บริโภค
โดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าร้านค้า 365 ช็อป GR MONOPOSSOPI IKEซึ่งตั้งอยู่ใน Katerini มีการใช้งานในแพลตฟอร์มเปรียบเทียบราคา Skroutz ตั้งแต่ 2019การเข้าร่วมในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ตรงตามเงื่อนไขที่บังคับใช้ในขณะนั้นเพื่อรวมไว้ในแพลตฟอร์มการเปรียบเทียบราคา
ที่ 9/02/2022 ทำการเปลี่ยนแปลงสถานะความเป็นเจ้าของในเอเธนส์ในขณะที่การเปลี่ยนแปลงถูกโพสต์อย่างเป็นทางการใน GEMI (ทะเบียนการค้าทั่วไป) เมื่อวันที่ 31/3/2022. ดิ วันจันทร์ที่ 4/4/2022 เราได้รับการวิจารณ์เชิงลบครั้งแรกสำหรับร้านนี้ และกลไกการควบคุมของเราก็เปิดใช้งานทันที
ร้านค้าถูกลบออกจากแพลตฟอร์มเปรียบเทียบราคา Skroutz ในวันเดียวกัน เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงสถานะความเป็นเจ้าของใน เจมิซึ่งทั้งธนาคารที่ร้านค้าทำงานอยู่นั้นไม่ทราบ ด้วยการมุ่งเน้นหลักที่การคุ้มครองผู้บริโภค ร้านค้าจึงถูกลบออกจากแพลตฟอร์มทันที และเราดำเนินการติดต่อผู้บริโภคโดยตรงเพื่อแจ้งให้พวกเขาดำเนินการซักถามเกี่ยวกับธุรกรรมธนาคารของพวกเขา
จากนั้น ด้วยความกังวลหลักของเรา นั่นคือประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไร้ที่ติของผู้บริโภค เราจึงตัดสินใจดำเนินการสนับสนุนและชดเชยผู้บริโภคต่อไป เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าตั้งแต่ต้นงานจนถึงวันนี้ บริษัท ได้ตอบกลับอีเมลผู้บริโภคถึง 492 ฉบับซึ่งเสนอการชดเชยในรูปแบบของคูปองเท่ากับที่สั่งซื้อ - ผ่าน ตลาด Skroutz - สำหรับผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าโดยการฝากเงินผ่านธนาคาร หรือสนับสนุนและช่วยเหลือผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าด้วยบัตร (เดบิตหรือเครดิต) เพื่อรับเงินคืนจากธนาคารผู้ออกบัตรผ่านกระบวนการท้าทายในการทำธุรกรรม
จนถึงปัจจุบัน 106 คูปองมูลค่า: € 51,418.75 ได้รับการออก
ควรกล่าวถึงเป็นพิเศษเกี่ยวกับนโยบายการรวมร้านค้าของ Skroutz ซึ่งเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาเพื่อให้มีความเข้มงวดมากขึ้นเพื่อให้มั่นใจว่าได้รับการคุ้มครองผู้บริโภค
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นโยบายการมีส่วนร่วมในปัจจุบันในแพลตฟอร์มเปรียบเทียบราคา Skroutz ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2022 มีดังต่อไปนี้:
- ร้านค้าใดๆ ที่ประสงค์จะลงทะเบียนกับ Skroutz ด้วย e-shop ของตัวเองจะต้องใช้งานอย่างน้อย 50.000 ครั้งต่อปีก่อนที่จะส่งใบสมัคร ในขณะเดียวกัน บริษัทจะต้องมีผลประกอบการประจำปีอย่างน้อย XNUMX ยูโร
- หากร้านค้ามีการใช้งานน้อยกว่าสามครั้ง (ปิด) และบันทึกการหมุนเวียนประจำปีที่น้อยกว่า 50.000 ยูโร (ในการใช้งานแต่ละครั้ง) ก็สามารถใช้ Skroutz Marketplace ได้ในอีกสองปีข้างหน้า หลังจากสองปี จะสามารถประเมินความเป็นไปได้ของการเปิดใช้งานแบบจำลองการเปลี่ยนเส้นทาง
- หากบริษัทมีมากกว่าสามปีบัญชีและบันทึกการหมุนเวียนประจำปีมากกว่า 50.000 ยูโร/ปี ก็สามารถใช้ทั้งรูปแบบการมีส่วนร่วมในแพลตฟอร์มเปรียบเทียบราคาและ Skroutz Marketplace
- บริษัทที่ดำเนินงานในอุตสาหกรรมมือถือ แล็ปท็อป แท็บเล็ต เกมคอนโซลจะสามารถขายผลิตภัณฑ์ของตนผ่าน Skroutz Marketplace เท่านั้น (อย่างน้อยสองปี)
สุดท้ายนี้ควรเน้นว่าข้อมูลของแต่ละบริษัทมีการตรวจสอบความถูกต้องผ่านแอปพลิเคชัน GSIS (สำนักเลขาธิการทั่วไปสำหรับระบบสารสนเทศ) ในขณะที่จำเป็นต้องลงทะเบียนที่ GEMI (ทะเบียนการค้าทั่วไป). ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของบริษัทต่างๆ ในแพลตฟอร์มการเปรียบเทียบราคา สครูตซ์ สามารถพบได้ที่นี่
โดยสรุปควรเน้นว่า Skroutz ไม่ได้ไกล่เกลี่ยในการซื้อระหว่างผู้บริโภคกับร้านค้าออนไลน์ ไม่เป็นตัวแทนหรือแทนที่ร้านค้าเชิงพาณิชย์ใด ๆ ยกเว้นคำสั่งซื้อที่ทำผ่านบริการ Skroutz Marketplace ที่การทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์ด้วย การรักษาความปลอดภัยที่สมบูรณ์บนหน้าของเรา (ข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่)
ให้เราเน้นว่าเรายังคงยึดมั่นในคำมั่นสัญญาที่จะอยู่เคียงข้างผู้บริโภคตลอดเวลา และเราจะลงทุนต่อในระบบและกระบวนการที่มอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ทันที รวดเร็ว และง่ายดายแก่ผู้บริโภค ผสมผสานกับการสนับสนุนและบริการที่เหมาะสม
อย่าลืมกดติดตามนะครับ Xiaomi-miui.gr ที่ Google News เพื่อแจ้งให้ทราบทันทีเกี่ยวกับบทความใหม่ทั้งหมดของเรา! คุณยังสามารถถ้าคุณใช้โปรแกรมอ่าน RSS ให้เพิ่มหน้าของเราในรายการของคุณโดยทำตามลิงค์นี้ >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
ติดตามเราได้ที่ Telegram เพื่อให้คุณเป็นคนแรกที่เรียนรู้ทุกข่าวของเรา!
