จุดจบของการหลอกลวงด้วยการเรียกเก็บเงินจากตัวเลขห้าหลักกำลังจะมาถึง!

เหยื่อจากข้อหา ตัวเลขห้าหลัก บางคนตกหล่นบนโทรศัพท์มือถือและถูกบังคับให้ต้องเอามือเข้ากระเป๋า

Οบริษัทเฉพาะที่มีการฉ้อโกงห้าหลักทำอย่างควบคุมไม่ได้ แต่ดูเหมือนว่าถึงเวลาแล้วที่จะบล็อก!

Η กิจการโทรคมนาคมและไปรษณีย์แห่งชาติ มีกรอบการทำงานที่เข้มงวดขึ้นสำหรับการดำเนินงานของ บริษัท ที่จัดการผู้ให้บริการมัลติมีเดียห้าหลักที่มีชื่อเสียงหลังจากมีการร้องเรียนจากสมาชิกมือถือเรื่องค่าบริการสำหรับข้อกำหนดที่พวกเขาไม่ยินยอม

การเปลี่ยนแปลงอย่างหนึ่งที่อยู่ระหว่างการพิจารณาหลังจากข้อเสนอของผู้ตรวจการผู้บริโภคคือ การบล็อกหมายเลขห้าหลักล่วงหน้า อย่างน้อยที่สุดในคุณสมบัติที่ประกาศให้ผู้เยาว์ใช้ ไม่ว่าในกรณีใดสิ่งที่จำเป็นอย่างเข้มงวดคือการส่งข้อความซึ่งจะมีการขอความยินยอมจากผู้ใช้อย่างชัดเจนในขณะที่จะมีข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินที่ตั้งใจไว้

การเปลี่ยนแปลงครั้งแรกจะมาพร้อมกับการปรับปรุงหลักจรรยาบรรณสำหรับบริการข้อมูลมัลติมีเดียที่เรียกว่าบริการข้อมูลมัลติมีเดีย ซึ่งคาดว่าจะเกิดขึ้นในเดือนหน้า ในขณะที่การแก้ไขข้อบังคับที่รุนแรงคาดว่าจะเกิดขึ้นในฤดูใบไม้ผลิปีหน้า

ปีแล้วปีเล่ามีการร้องเรียนเพิ่มขึ้นอย่างมากเกี่ยวกับข้อความที่ถูกเรียกเก็บเงินจากตัวเลขห้าหลักดังกล่าว การอ้างอิงถึง Consumer Ombudsman เพิ่มขึ้นเพียง 80% ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในขณะที่การร้องเรียนที่คล้ายกันมักจะส่งถึง กิจการโทรคมนาคมและไปรษณีย์แห่งชาติ แม้แต่ในกระทรวง การกำกับดูแลดิจิทัล.

กฎระเบียบปัจจุบันผ่อนคลายและล้าสมัย

แหล่งที่มาของตลาดคาดการณ์ว่าไม่เพียงแต่กฎระเบียบในปัจจุบันค่อนข้างหลวมและล้าสมัย แต่ยังมีการนำไปใช้อย่างไม่ดี เนื่องจากแทบจะไม่เคยดำเนินการเพิกถอนใบอนุญาตของบริษัทดังกล่าวตามแผนเลย แม้ว่าจะมีการร้องเรียนจากบริษัทบางแห่ง

อิงจากข้อมูลล่าสุดจากรายงานทั้งหมด 12.000 ฉบับที่เข้าถึง ผู้สนับสนุนผู้บริโภค ในปี 2019 567 เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินที่ไม่เป็นธรรมจากบริการข้อมูลมัลติมีเดีย (ตัวเลขห้าตัวที่รู้จักกันดี)

และหากจำนวนเรื่องร้องเรียนดูค่อนข้างน้อยเมื่อเทียบกับยอดรวม มีแนวโน้มว่าจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยพิจารณาจากข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องเมื่อปีที่แล้ว 314 ครั้ง ขณะที่ในปี 2015 มีเพียง 46 ครั้ง ในเดือนธ.ค.ปีที่แล้วเท่านั้น ตามธรรมเนียมแล้ว สมาชิกจะส่งและรับข้อความจำนวนมากขึ้น การเพิ่มขึ้นร้อยละของการร้องเรียนของปีเพิ่มขึ้น 10 เปอร์เซ็นต์ (จาก 70% ในเดือนพฤศจิกายน 2019 และมากกว่า 80% เมื่อสิ้นปี)

ทำตามกลยุทธ์ "ไม่กี่อย่าง"

ปัญหาของประจุที่ไม่สามารถควบคุมได้ ซึ่งส่วนใหญ่ไม่สูงอย่างเห็นได้ชัด เนื่องจากดูเหมือนว่ามีเพียงไม่กี่ประจุที่ปฏิบัติตามกฎทอง ได้เกิดขึ้นในสัดส่วนที่ระเบิดได้ แม้ว่าจะมีข้อร้องเรียนเพียงเล็กน้อยที่ส่งถึงหน่วยงานอิสระ เมื่อเทียบกับจำนวนสมาชิกที่เคยประสบเหตุการณ์ที่คล้ายคลึงกัน

ผู้ให้บริการโทรคมนาคมบางรายได้รวมความสามารถในการบล็อกตัวเลขห้าหลักไว้ในแอปพลิเคชันแล้ว อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่านี่จะไม่เพียงพอ ในแง่หนึ่งเพราะสมาชิกไม่ได้ดาวน์โหลดแอปทั้งหมด และในทางกลับกัน เพราะไม่ใช่ทุกคนที่มีความคุ้นเคยกับการใช้งานในระดับเดียวกัน

ผู้ตรวจการผู้บริโภคได้เสนอแล้วและในจดหมายถึง EETT การเพิ่มในตำแหน่งที่โดดเด่นของหน้าแรกของสัญญาอ้างอิงพิเศษว่าเขาเป็นผู้ใช้รายย่อย ในกรณีนี้ ผู้ตรวจการแผ่นดินพิจารณาว่าควรมีทางเลือกเฉพาะสำหรับการยกเว้นบริการข้อมูลมัลติมีเดียทั่วไปและในอดีต

ในเวลาเดียวกัน เขาแนะนำให้แจ้งผู้ปกครองเกี่ยวกับการใช้เกินขีดจำกัดที่เป็นไปได้

แหล่งที่มา