Δเป็นที่ชัดเจนว่าภาระผูกพันของผู้ให้บริการที่จะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการตัดการเชื่อมต่อเนื่องจากการสิ้นสุด / การสิ้นสุดของสัญญา (โทรศัพท์พื้นฐานหรือโทรศัพท์มือถือ) ใช้ไม่ได้กับสัญญาที่มีระยะเวลาคงที่ แต่เฉพาะกับสัญญาที่ไม่แน่นอนและการเชื่อมต่อโทรศัพท์แบบเติมเงินตามที่กล่าวไว้ ในข่าวประชาสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้อง EETT (01 / 10 / 18): "ข้อห้ามในการหยุดชะงัก / ค่าธรรมเนียมการต่ออายุสัญญา: ผู้ให้บริการไม่ได้รับอนุญาตให้เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการตัดการเชื่อมต่อเนื่องจากการหยุดชะงัก / การยกเลิกสัญญาที่ไม่แน่นอนหรือการเชื่อมต่อโทรศัพท์แบบเติมเงิน"
ในสัญญาที่มีระยะเวลาคงที่ สมาชิกตกลงที่จะอยู่กับผู้ให้บริการของตนเป็นระยะเวลาหนึ่ง (เช่น 12, 18 หรือ 24 เดือน) ดังนั้นในกรณีที่สัญญาสิ้นสุดลงหรือบอกเลิกสัญญาก่อนครบกำหนดระยะเวลาที่กำหนด ผู้ให้บริการมีสิทธิเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการบอกเลิก/ยกเลิกได้ สังเกตว่า ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2018 เป็นต้นไป จะต้องระบุค่าธรรมเนียมเฉพาะอย่างชัดเจนในหน้าแรกของสัญญาทั้งหมดที่ตกลงกันไว้
มีข้อบ่งชี้ว่าผู้สมัครสมาชิกที่มีสัญญากำหนดระยะเวลาคงที่ซึ่งเขาต่ออายุอย่างต่อเนื่องเมื่อหมดอายุพร้อมกับสัญญาที่มีกำหนดระยะเวลาใหม่ ในกรณีที่เขาบอกเลิกหรือยกเลิกก่อนครบกำหนดระยะเวลาคงที่ (ของสัญญาใหม่) ) จะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการบอกเลิก / การบอกเลิกตามที่ระบุไว้ในสัญญาฉบับใหม่
มีการยกตัวอย่างที่เกี่ยวข้องเพื่อความกระจ่าง:
- ตัวอย่างที่ 1: สมาชิกที่มีสัญญากำหนดระยะเวลา 24 เดือน (สำหรับการเชื่อมต่อโทรศัพท์พื้นฐานและ / หรือมือถือ) มีความประสงค์ที่จะยกเลิกสัญญาและยกเลิกการเชื่อมต่อในเดือนที่ 20 ผู้ใช้บริการจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการยกเลิก / ยกเลิกสัญญา ตามจำนวนที่ระบุไว้ในสัญญา เช่นเดียวกับหากคุณต้องการโอนการเชื่อมต่อของคุณไปยังผู้ให้บริการรายใหม่ นอกจากนี้ ในกรณีที่สมาชิกข้างต้นได้รับอุปกรณ์พร้อมเงินกู้ เขาต้องส่งคืน หรือหากต้องการเก็บไว้ ให้ชำระค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องตามที่ระบุในสัญญา
- ตัวอย่างที่ 2: สัญญาระยะยาว 18 เดือน (สำหรับการเชื่อมต่อโทรศัพท์พื้นฐานและ / หรือมือถือ) หมดอายุเมื่อหนึ่งเดือนก่อนโดยไม่มีการต่ออายุ ดังนั้นจึงไม่มีกำหนด สมาชิกสามารถยกเลิกสัญญาและยกเลิกการเชื่อมต่อโดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมการยกเลิก / การบอกเลิกเนื่องจากสัญญาไม่มีกำหนด เช่นเดียวกับหากคุณต้องการโอนการเชื่อมต่อของคุณไปยังผู้ให้บริการรายใหม่ อย่างไรก็ตาม หากผู้ใช้บริการได้รับอุปกรณ์พร้อมเงินกู้ เขาต้องคืนอุปกรณ์ หรือในกรณีที่ประสงค์จะเก็บไว้ ให้ชำระค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องตามที่ระบุไว้ในสัญญา
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าได้ที่ www.eett.gr, โมดูลสำหรับผู้บริโภค / เกี่ยวกับการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ / คำแนะนำ-คำแนะนำ
