ใน "เป้าหมาย" ของผู้ตรวจการผู้บริโภคคือแพลตฟอร์มสำหรับการสั่งอาหารออนไลน์!

พวกเขาเข้าสู่ "กล้องจุลทรรศน์" แพลตฟอร์มสั่งอาหารออนไลน์. มันคืออะไรที่ "เสียง" บริการที่มีความสามารถ การเปลี่ยนแปลงในบริบทการดำเนินงานร้องขอโดย ผู้สนับสนุนผู้บริโภค.

Σเป้าหมายของ Consumer Ombudsman คือแพลตฟอร์มสำหรับสั่งอาหารอิเล็กทรอนิกส์หลังจากการร้องเรียนและการปรับบริษัทที่ร่วมมือกับแพลตฟอร์มดังกล่าว

ประเด็นนี้เกิดขึ้นภายหลังการร้องเรียนจากผู้บริโภคซึ่งเป็นผู้ใช้ทั่วไปของแพลตฟอร์มที่ให้บริการสั่งอาหารออนไลน์ซึ่งยื่นอุทธรณ์ต่อผู้ตรวจการผู้บริโภคพบว่าราคาของผลิตภัณฑ์ที่จัดหาโดยบริษัทเฉพาะเจาะจงร่วมมือกับแพลตฟอร์ม บริษัท จัดเลี้ยงเป็น สูงกว่าเมื่อเทียบกับราคาที่ถูกต้องสำหรับการขายภายในหน้าร้านจริง

มีข้อสังเกตว่าการปฏิบัตินี้ถือเป็นการละเมิดตลาดและก่อให้เกิดการลงโทษตามที่กฎหมายห้ามไม่ให้มีหรือเกิดขึ้นในลักษณะใด ๆ ในราคาขายสินค้าที่แตกต่างกันของร้านค้า

ในบริบทนี้ ตามข้อมูลจาก APE-MPE ผู้ตรวจการของผู้บริโภคให้ความร่วมมือในการสอบสวนคดีกับกระทรวงพาณิชย์ที่มีอำนาจของหน่วยงานภูมิภาคที่เกี่ยวข้อง ซึ่งกำหนดโทษปรับบริษัทที่ได้รับการตรวจสอบ หลังจากดำเนินการตรวจสอบที่ยืนยัน ข้อกล่าวหาของผู้บริโภค

กรอบใหม่สำหรับการดำเนินการ

ในขณะเดียวกัน เมื่อคำนึงถึงว่าบริการสั่งอาหารออนไลน์กำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ตลอดจนปรากฏการณ์ที่คล้ายคลึงกันของการปฏิบัติที่ผิดกฎหมายทำให้จำเป็นต้องปกป้องสิทธิของผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แนะนำบริษัทที่จัดการแพลตฟอร์มเฉพาะชี้ให้เห็นถึงความจำเป็นในการสุ่มตัวอย่างรายการราคาของบริษัทที่ให้ความร่วมมืออย่างถี่ถ้วน เพื่อให้แน่ใจว่าราคาของผลิตภัณฑ์ของตนจะเหมือนกับราคาที่ใช้สำหรับการขายภายในร้านค้าของตน และเพื่อหลีกเลี่ยงกรณีของค่าใช้จ่ายที่ไม่เป็นธรรมและซ่อนเร้น ความเสียหายของผู้บริโภคที่ไม่สงสัย

รองผู้ให้การสนับสนุนผู้บริโภค Athena Kontogianni กล่าวกับ APE-MPE ว่า "ผู้ตรวจการแผ่นดินของผู้บริโภคติดตามปัญหาในแง่ของแพลตฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์โดยทั่วไป เพื่อที่ว่าหากมีความเป็นระบบของปรากฏการณ์การละเมิดดังกล่าว ให้เข้าไปแทรกแซงข้อเสนอแนะที่กำหนดเป้าหมายมากขึ้นและร่วมมือกับหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจไปยัง บริษัท ที่ดำเนินการเฉพาะ ตลาด. . เป้าหมายยังคงเป็นการปกป้องผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดจากการปฏิบัติทางการค้าที่ไม่เป็นธรรมทุกประเภท'

แหล่งที่มา